עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
בוא/י להוביל ולהתקדם במקום שמעריך אותך!
אנחנו מאמינים שאנשים מצליחים הם המפתח לשירות מעולה. אם את/ה מנהל /ת מוקד שירות מוכשר/ת, עם תשוקה לשיפור מתמיד ורצון לפתח קריירה בארגון ששם את רווחת העובד במרכז מקומך איתנו!
למה כדאי לך להצטרף אלינו?
רווחת העובד ב-DNA שלנו: ימי כיף, נופשים, גיבושים ומתנות.
השפעה וחדשנות: הזדמנות להוביל מהלכים אסטרטגיים, לבנות תהליכי עבודה חדשניים ולהטמיע שיפורים טכנולוגיים במוקד רב-ערוצי.
מה תכלול העבודה?
הובלת הצוות להישגים: ניהול והנעה שוטפים של צוות המוקד תוך יצירת סביבת עבודה מעצימה ומכילה.
מצוינות תפעולית ושירותיות: ניהול מדדי שירות קריטיים (זמינות, SLA, דוחות בקרה) והבטחת מענה רב-ערוצי ברמה הגבוהה ביותר.
פיתוח ושיפור תהליכים: בנייה והטמעת תהליכי עבודה מתקדמים במוקד, בדגש על ייעול ושיפור מתמיד של חווית הלקוח והעובד.
פתרון אתגרים: טיפול מקצועי ויעיל בתקלות מורכבות וליווי לקוחות קצה.
שיתופי פעולה: ניהול ממשקים רחבים מול לקוחות, ספקים וגורמים
אנחנו מאמינים שאנשים מצליחים הם המפתח לשירות מעולה. אם את/ה מנהל /ת מוקד שירות מוכשר/ת, עם תשוקה לשיפור מתמיד ורצון לפתח קריירה בארגון ששם את רווחת העובד במרכז מקומך איתנו!
למה כדאי לך להצטרף אלינו?
רווחת העובד ב-DNA שלנו: ימי כיף, נופשים, גיבושים ומתנות.
השפעה וחדשנות: הזדמנות להוביל מהלכים אסטרטגיים, לבנות תהליכי עבודה חדשניים ולהטמיע שיפורים טכנולוגיים במוקד רב-ערוצי.
מה תכלול העבודה?
הובלת הצוות להישגים: ניהול והנעה שוטפים של צוות המוקד תוך יצירת סביבת עבודה מעצימה ומכילה.
מצוינות תפעולית ושירותיות: ניהול מדדי שירות קריטיים (זמינות, SLA, דוחות בקרה) והבטחת מענה רב-ערוצי ברמה הגבוהה ביותר.
פיתוח ושיפור תהליכים: בנייה והטמעת תהליכי עבודה מתקדמים במוקד, בדגש על ייעול ושיפור מתמיד של חווית הלקוח והעובד.
פתרון אתגרים: טיפול מקצועי ויעיל בתקלות מורכבות וליווי לקוחות קצה.
שיתופי פעולה: ניהול ממשקים רחבים מול לקוחות, ספקים וגורמים
דרישות:
היקף משרה: מלאה, 5 ימים בשבוע. נדרשת גמישות וזמינות לאחר שעות העבודה ובסופי שבוע (בהתאם לצורך).
דרישות מפתח: (אנחנו מחפשים שותפים לדרך!)
ניסיון מוכח בניהול מוקד חובה.
השכלה אקדמית חובה.
ניסיון של 3 שנים ומעלה בניהול צוות עובדים יתרון משמעותי.
יכולת אנליטית גבוהה: ניסיון מוכח בניתוח והבנת דוחות מורכבים (שליטה מלאה באקסל ואופיס) חובה.
ניסיון מוכח בעבודה עם מערכות ERP / CRM.
כישורים בין-אישיים יוצאי דופן: יחסי אנוש מצוינים ויכולת בניית שיתופי פעולה אפקטיביים חובה.
יכולת תפקוד גבוהה תחת עומס ואתגרי ריבוי משימות חובה.
המשרה פונה לנשים וגברים כאחד
רק פניות מתאימות תעניינה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
היקף משרה: מלאה, 5 ימים בשבוע. נדרשת גמישות וזמינות לאחר שעות העבודה ובסופי שבוע (בהתאם לצורך).
דרישות מפתח: (אנחנו מחפשים שותפים לדרך!)
ניסיון מוכח בניהול מוקד חובה.
השכלה אקדמית חובה.
ניסיון של 3 שנים ומעלה בניהול צוות עובדים יתרון משמעותי.
יכולת אנליטית גבוהה: ניסיון מוכח בניתוח והבנת דוחות מורכבים (שליטה מלאה באקסל ואופיס) חובה.
ניסיון מוכח בעבודה עם מערכות ERP / CRM.
כישורים בין-אישיים יוצאי דופן: יחסי אנוש מצוינים ויכולת בניית שיתופי פעולה אפקטיביים חובה.
יכולת תפקוד גבוהה תחת עומס ואתגרי ריבוי משימות חובה.
המשרה פונה לנשים וגברים כאחד
רק פניות מתאימות תעניינה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל /ת מוקד מוכשר /ת
התפקיד כולל הובלת צוות המוקד להישגים, ניהול מדדי שירות קריטיים, פיתוח ושיפור תהליכי עבודה מתקדמים, טיפול בתקלות מורכבות וליווי לקוחות קצה, וכן ניהול ממשקים רחבים מול לקוחות וספקים.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל/ת מוקד קטן
-
פתח תקווה
טלדור-BPO
-
-
מנהל /ת מוקד אישורי התחייבויות במטה, תל אביב
-
תל אביב - יפו
קופת חולים מאוחדת
-
-
דרוש /ה מנהל/ת מוקד ליסינג פרטי לחברה מצליחה באשקלון +רכב צמוד
-
אשדוד
שירז השמה והכוונת עובדים ומעסיקים
-
-
מנהל /ת מוקד קטן - פתח תקווה
-
פתח תקווה
טלדור Taldor - מיקור חוץ תפעולי BPO
-
-
מנהל/ת מוקד לחטיבת הליסינג
-
אשקלון
מעוף קרית גת
-
-
מנהל /ת מוקד לחברה גדולה באשדוד
-
אשדוד
- חסוי -
-
