עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
14,000-20,000 ₪
בוא/י להוביל ולהתקדם במקום שמעריך אותך!
אנחנו מאמינים שאנשים מצליחים הם המפתח לשירות מעולה. אם את/ה מנהל /ת מוקד שירות מוכשר/ת, עם תשוקה לשיפור מתמיד ורצון לפתח קריירה בארגון ששם את רווחת העובד במרכז מקומך איתנו!
למה כדאי לך להצטרף אלינו?
רווחת העובד ב-DNA שלנו: ימי כיף, נופשים, גיבושים ומתנות.
השפעה וחדשנות: הזדמנות להוביל מהלכים אסטרטגיים, לבנות תהליכי עבודה חדשניים ולהטמיע שיפורים טכנולוגיים במוקד רב-ערוצי.
מה תכלול העבודה?
הובלת הצוות להישגים: ניהול והנעה שוטפים של צוות המוקד תוך יצירת סביבת עבודה מעצימה ומכילה.
מצוינות תפעולית ושירותיות: ניהול מדדי שירות קריטיים (זמינות, SLA, דוחות בקרה) והבטחת מענה רב-ערוצי ברמה הגבוהה ביותר.
פיתוח ושיפור תהליכים: בנייה והטמעת תהליכי עבודה מתקדמים במוקד, בדגש על ייעול ושיפור מתמיד של חווית הלקוח והעובד.
פתרון אתגרים: טיפול מקצועי ויעיל בתקלות מורכבות וליווי לקוחות קצה.
שיתופי פעולה: ניהול ממשקים רחבים מול לקוחות, ספקים וגורמים
אנחנו מאמינים שאנשים מצליחים הם המפתח לשירות מעולה. אם את/ה מנהל /ת מוקד שירות מוכשר/ת, עם תשוקה לשיפור מתמיד ורצון לפתח קריירה בארגון ששם את רווחת העובד במרכז מקומך איתנו!
למה כדאי לך להצטרף אלינו?
רווחת העובד ב-DNA שלנו: ימי כיף, נופשים, גיבושים ומתנות.
השפעה וחדשנות: הזדמנות להוביל מהלכים אסטרטגיים, לבנות תהליכי עבודה חדשניים ולהטמיע שיפורים טכנולוגיים במוקד רב-ערוצי.
מה תכלול העבודה?
הובלת הצוות להישגים: ניהול והנעה שוטפים של צוות המוקד תוך יצירת סביבת עבודה מעצימה ומכילה.
מצוינות תפעולית ושירותיות: ניהול מדדי שירות קריטיים (זמינות, SLA, דוחות בקרה) והבטחת מענה רב-ערוצי ברמה הגבוהה ביותר.
פיתוח ושיפור תהליכים: בנייה והטמעת תהליכי עבודה מתקדמים במוקד, בדגש על ייעול ושיפור מתמיד של חווית הלקוח והעובד.
פתרון אתגרים: טיפול מקצועי ויעיל בתקלות מורכבות וליווי לקוחות קצה.
שיתופי פעולה: ניהול ממשקים רחבים מול לקוחות, ספקים וגורמים
דרישות:
היקף משרה: מלאה, 5 ימים בשבוע. נדרשת גמישות וזמינות לאחר שעות העבודה ובסופי שבוע (בהתאם לצורך).
דרישות מפתח: (אנחנו מחפשים שותפים לדרך!)
ניסיון מוכח בניהול מוקד חובה.
השכלה אקדמית חובה.
ניסיון של 3 שנים ומעלה בניהול צוות עובדים יתרון משמעותי.
יכולת אנליטית גבוהה: ניסיון מוכח בניתוח והבנת דוחות מורכבים (שליטה מלאה באקסל ואופיס) חובה.
ניסיון מוכח בעבודה עם מערכות ERP / CRM.
כישורים בין-אישיים יוצאי דופן: יחסי אנוש מצוינים ויכולת בניית שיתופי פעולה אפקטיביים חובה.
יכולת תפקוד גבוהה תחת עומס ואתגרי ריבוי משימות חובה.
המשרה פונה לנשים וגברים כאחד
רק פניות מתאימות תעניינה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
היקף משרה: מלאה, 5 ימים בשבוע. נדרשת גמישות וזמינות לאחר שעות העבודה ובסופי שבוע (בהתאם לצורך).
דרישות מפתח: (אנחנו מחפשים שותפים לדרך!)
ניסיון מוכח בניהול מוקד חובה.
השכלה אקדמית חובה.
ניסיון של 3 שנים ומעלה בניהול צוות עובדים יתרון משמעותי.
יכולת אנליטית גבוהה: ניסיון מוכח בניתוח והבנת דוחות מורכבים (שליטה מלאה באקסל ואופיס) חובה.
ניסיון מוכח בעבודה עם מערכות ERP / CRM.
כישורים בין-אישיים יוצאי דופן: יחסי אנוש מצוינים ויכולת בניית שיתופי פעולה אפקטיביים חובה.
יכולת תפקוד גבוהה תחת עומס ואתגרי ריבוי משימות חובה.
המשרה פונה לנשים וגברים כאחד
רק פניות מתאימות תעניינה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל /ת מוקד מוכשר /ת
התפקיד כולל הובלת צוות המוקד להישגים, ניהול מדדי שירות קריטיים, פיתוח ושיפור תהליכי עבודה מתקדמים, טיפול בתקלות מורכבות וליווי לקוחות קצה, וכן ניהול ממשקים רחבים מול לקוחות וספקים.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל /ת מוקד שירות לקוחות
-
רמת גן
נטלי
-
-
דרוש /ה מנהל /ת מוקד מכירות בחברה באיזור השרון - חובה תואר ראשון
-
הרצליה
חבר הון אנושי - בנקאות/שירות ומכירה
-
-
דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות
-
רמת גן
נטלי
-
-
מנהל /ת מוקד שירות לקוחות
-
רמת גן
נטלי שירותי רפואה בע"מ
-
-
ראש צוות למוקד רפואי | ניהול, גיוס ופיתוח עובדים
-
רמת גן
נטלי שירותי רפואה בע"מ
-
-
לחברה בצמיחה בעולמות התקשורת דרוש /ה מנהל /ת מוקד מכירות - תנאים מצוינים!!!!
-
אור עקיבא
Human league
-
