עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
תאור התפקיד:
אחריות למתן מענה לפניות תושבים במוקד הטלפוני כולל תמיכה וסיוע מקצועי לנציגי השירות בנושא ארנונה כגון:
הנחות, שינויי מחזיקים, העברות כספיות, החזרים, הנפקת אישורים לטאבו ועוד.
אחריות לעמידה ביעדי השירות כולל בקרה בזמן אמת וחלוקה מיטבית של העומסים במוקד הטלפוני.
אחריות לבקרה אחר פניות המטופלות בשיתוף עם מחלקות נוספות באגף/יחידות האכיפה ואיתור בעיות מורכבות וניתובן במידת הצורך להמשך טיפול.
אחריות לתפעול מוניטור השירות בזמן אמת הכולל: בקרה על זמני הפסקות, זמני שיחה, מס' שיחות ממתינות, ניתוב שיחות חוזרות, זמינות הנציגים כולל מתן משוב לנציגי השירות לצורך שיפור המענה לתושבים.
אחריות לבדיקת ציוד המוקד וכשירות העמדות כולל דיווח וטיפול מול הממונים בתקלות טכניות.
אחריות למציאת פתרונות בזמן עומסים או היעדרויות עובדים.
תאריך הגשת המועמדות: 19.10.2025 12:00.
השכלה:
בעל תואר אקדמי שנרכש במוסד המוכר ע"י המועצה להשכלה גבוהה, או שקיבל הכרה מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים בחו"ל,
או תעודת סמיכות לרבנות ("יורה יורה") לפי אישור הרבנות הראשית לישראל,
או אישור לימודים בתכנית מלאה בישיבה גבוהה או בכולל, שש שנים לפחות אחרי גיל 18 ומעבר שלוש בחינות לפחות מתוך מכלול הבחינות שמקיימת הרבנות הראשית לישראל (שתיים משלוש הבחינות יהיו בדיני שבת ושינוי איסור והיתר).
או הנדסאי רשום/טכנאי מוסמך הרשום בפנקס בהתאם לסעיף 39 לחוק ההנדסאים והטכנאים המוסמכים, התשע"ג.2012
או השכלה תיכונית (12 שנות לימוד).
ניסיון מקצועי:
לבעל תואר אקדמי, ניסיון של שנה לפחות בתחום הארנונה/גביה/מתן שירות טלפוני/פרונטלי.
להנדסאי רשום, ניסיון של שנתיים לפחות כנ"ל.
לטכנאי מוסמך, ניסיון של 3 שנים לפחות כנ"ל.
לבעל השכלה תיכונית, ניסיון של 4 שנים לפחות כנ"ל.
רצוי ידע בחוקים ובתקנות רלוונטיים בפקודת העיריות.
כושר הפעלת עובדים.
יכולת סדר וארגון.
ידע ושליטה בעבודה עם תוכנות ה OFFICE.
תודעת שירות גבוהה.
יכולת עמידה בלחץ עומסי העבודה.
יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה בצוות.
כושר הבעה בכתב ובע"פ.
ידיעת השפה העברית על בוריה, ידיעת שפות נוספות רצויה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל /ת צוות למוקד שירות לקוחות
-
רמת גן
חברה בתחום רפואה / בריאות / סיעוד / רווחה
-
-
מנהל /ת צוות שירות לקוחות רחובות זמני
-
באר יעקב
פרטנר תקשורת
-
-
מנהל/ת צוות שירות לקוחות לסוכנות ביטוח גדולה
-
תל אביב - יפו
איי.אם.ג’י מודלים כלכליים
-
-
ראש צוות חווית לקוח בחברת zap group
-
רמת גן
זאפ גרופ
-
-
מנהל/ת צוות מוקד הפצה לחברה גדולה בלוד
-
מודיעין-מכבים-רעות
Jobs Ai
-
-
ראש צוות חווית לקוח בחברת zap group
-
פתח תקווה
Zap Group
-