עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
9,500-13,000 ₪
דרוש/ה ראש או ראשת צוות ארנונה ( מנהל יחידה), במחלקה לשירותי קהל, אגף חיובי ארנונה, מינהל הכספים.
תאור התפקיד:
אחריות למתן מענה לפניות תושבים במוקד הטלפוני כולל תמיכה וסיוע מקצועי לנציגי השירות בנושא ארנונה כגון:
הנחות, שינויי מחזיקים, העברות כספיות, החזרים, הנפקת אישורים לטאבו ועוד.
אחריות לעמידה ביעדי השירות כולל בקרה בזמן אמת וחלוקה מיטבית של העומסים במוקד הטלפוני.
אחריות לבקרה אחר פניות המטופלות בשיתוף עם מחלקות נוספות באגף/יחידות האכיפה ואיתור בעיות מורכבות וניתובן במידת הצורך להמשך טיפול.
אחריות לתפעול מוניטור השירות בזמן אמת הכולל: בקרה על זמני הפסקות, זמני שיחה, מס' שיחות ממתינות, ניתוב שיחות חוזרות, זמינות הנציגים כולל מתן משוב לנציגי השירות לצורך שיפור המענה לתושבים.
אחריות לבדיקת ציוד המוקד וכשירות העמדות כולל דיווח וטיפול מול הממונים בתקלות טכניות.
אחריות למציאת פתרונות בזמן עומסים או היעדרויות עובדים.
תאריך הגשת המועמדות: 19.10.2025 12:00.
תאור התפקיד:
אחריות למתן מענה לפניות תושבים במוקד הטלפוני כולל תמיכה וסיוע מקצועי לנציגי השירות בנושא ארנונה כגון:
הנחות, שינויי מחזיקים, העברות כספיות, החזרים, הנפקת אישורים לטאבו ועוד.
אחריות לעמידה ביעדי השירות כולל בקרה בזמן אמת וחלוקה מיטבית של העומסים במוקד הטלפוני.
אחריות לבקרה אחר פניות המטופלות בשיתוף עם מחלקות נוספות באגף/יחידות האכיפה ואיתור בעיות מורכבות וניתובן במידת הצורך להמשך טיפול.
אחריות לתפעול מוניטור השירות בזמן אמת הכולל: בקרה על זמני הפסקות, זמני שיחה, מס' שיחות ממתינות, ניתוב שיחות חוזרות, זמינות הנציגים כולל מתן משוב לנציגי השירות לצורך שיפור המענה לתושבים.
אחריות לבדיקת ציוד המוקד וכשירות העמדות כולל דיווח וטיפול מול הממונים בתקלות טכניות.
אחריות למציאת פתרונות בזמן עומסים או היעדרויות עובדים.
תאריך הגשת המועמדות: 19.10.2025 12:00.
דרישות:
השכלה:
בעל תואר אקדמי שנרכש במוסד המוכר ע"י המועצה להשכלה גבוהה, או שקיבל הכרה מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים בחו"ל,
או תעודת סמיכות לרבנות ("יורה יורה") לפי אישור הרבנות הראשית לישראל,
או אישור לימודים בתכנית מלאה בישיבה גבוהה או בכולל, שש שנים לפחות אחרי גיל 18 ומעבר שלוש בחינות לפחות מתוך מכלול הבחינות שמקיימת הרבנות הראשית לישראל (שתיים משלוש הבחינות יהיו בדיני שבת ושינוי איסור והיתר).
או הנדסאי רשום/טכנאי מוסמך הרשום בפנקס בהתאם לסעיף 39 לחוק ההנדסאים והטכנאים המוסמכים, התשע"ג.2012
או השכלה תיכונית (12 שנות לימוד).
ניסיון מקצועי:
לבעל תואר אקדמי, ניסיון של שנה לפחות בתחום הארנונה/גביה/מתן שירות טלפוני/פרונטלי.
להנדסאי רשום, ניסיון של שנתיים לפחות כנ"ל.
לטכנאי מוסמך, ניסיון של 3 שנים לפחות כנ"ל.
לבעל השכלה תיכונית, ניסיון של 4 שנים לפחות כנ"ל.
רצוי ידע בחוקים ובתקנות רלוונטיים בפקודת העיריות.
כושר הפעלת עובדים.
יכולת סדר וארגון.
ידע ושליטה בעבודה עם תוכנות ה OFFICE.
תודעת שירות גבוהה.
יכולת עמידה בלחץ עומסי העבודה.
יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה בצוות.
כושר הבעה בכתב ובע"פ.
ידיעת השפה העברית על בוריה, ידיעת שפות נוספות רצויה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
השכלה:
בעל תואר אקדמי שנרכש במוסד המוכר ע"י המועצה להשכלה גבוהה, או שקיבל הכרה מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים בחו"ל,
או תעודת סמיכות לרבנות ("יורה יורה") לפי אישור הרבנות הראשית לישראל,
או אישור לימודים בתכנית מלאה בישיבה גבוהה או בכולל, שש שנים לפחות אחרי גיל 18 ומעבר שלוש בחינות לפחות מתוך מכלול הבחינות שמקיימת הרבנות הראשית לישראל (שתיים משלוש הבחינות יהיו בדיני שבת ושינוי איסור והיתר).
או הנדסאי רשום/טכנאי מוסמך הרשום בפנקס בהתאם לסעיף 39 לחוק ההנדסאים והטכנאים המוסמכים, התשע"ג.2012
או השכלה תיכונית (12 שנות לימוד).
ניסיון מקצועי:
לבעל תואר אקדמי, ניסיון של שנה לפחות בתחום הארנונה/גביה/מתן שירות טלפוני/פרונטלי.
להנדסאי רשום, ניסיון של שנתיים לפחות כנ"ל.
לטכנאי מוסמך, ניסיון של 3 שנים לפחות כנ"ל.
לבעל השכלה תיכונית, ניסיון של 4 שנים לפחות כנ"ל.
רצוי ידע בחוקים ובתקנות רלוונטיים בפקודת העיריות.
כושר הפעלת עובדים.
יכולת סדר וארגון.
ידע ושליטה בעבודה עם תוכנות ה OFFICE.
תודעת שירות גבוהה.
יכולת עמידה בלחץ עומסי העבודה.
יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה בצוות.
כושר הבעה בכתב ובע"פ.
ידיעת השפה העברית על בוריה, ידיעת שפות נוספות רצויה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל /ת צוות קשרי לקוחות
-
תל אביב - יפו
אלטשולר שחם
-
-
מנהל /ת צוות שירות שרוצה להוביל באמת? זו הבמה שלכם.
-
גבעתיים
קבוצת AMG
-
-
מנהל.ת צוות שירות לקוחות
-
ראש העין
כלמוביל
-
-
מנהל/ת צוות שירות לקוחות- בואו להשפיע ולהוביל !
-
תל אביב - יפו
קבוצת AMG
-
-
אחראי /ת שירות לחברה יצרנית בא.ת קיסריה
-
יקנעם עילית
BINSHTOK-שרותי יעוץ
-
-
ראש צוות שירות לסוכנות ביטוח גדולה וותיקה
-
תל אביב - יפו
סוכנות לביטוח AMG
-
