מנהל /ת צוות למוקד שירות טכני אווירה משפחתית וצעירה

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

RE-MARK

מספר מקומות

RE-MARK

מספר מקומות
מלאה
9,000-13,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק

חברת תקשורת גדולה מחפשת מנהל /ת צוות מקצועי/ת שאפתן ומנוסה לניהול והובלת נציגי שירות טכני במוקד טלפוני מתקדם.

מה כולל התפקיד?
ניהול, הובלה והנעת צוות נציגים לעמידה ביעדי שירות ותפעול
ליווי אישי, חניכה והדרכה מקצועית של עובדים חדשים וקיימים
מתן מענה מקצועי ושיחות מנהל ללקוחות בעת הצורך
ניהול משמרת שוטף, עמידה במדדים ודוחות ביצוע
אחריות על איכות השיחות בהתאם לתסריטים ודרישות - ביצוע האזנות/ בקרות איכות/משובים
אחריות על תהליכי עבודה, משמעת ועמידה בנהלי החברה
ייזום ושיפור תהליכי עבודה במוקד

הגנת שכר בתחילת הדרך

דרישות:
דרישות:
ניסיון קודם כמנהל/ת צוות או אחמש/ית במוקד שירות חובה
ידע והבנה בתחום שירות טכני יתרון משמעותי
עבודה קודמת בחברת הוט- ייתרון משמעותי
יכולת הובלת עובדים, יחסי אנוש מצוינים וכישורי ניהול
יכולת עבודה תחת לחץ ועמידה ביעדים
נכונות לעבודה במשמרות, כולל שישי ושבת
. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת מנהל /ת צוות למוקד שירות טכני אווירה משפחתית וצעירה

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל/ת צוות למוקד שירות טכני בחברת RE-MARK?

התפקיד כולל ניהול, הובלה והנעת צוות נציגי שירות טכני לעמידה ביעדי שירות ותפעול, ליווי אישי, חניכה והדרכה מקצועית של עובדים, מתן מענה מקצועי ללקוחות, ניהול משמרת שוטף, ואחריות על איכות השיחות ותהליכי העבודה במוקד.

איזה ניסיון נדרש כדי להתקבל לתפקיד מנהל/ת צוות למוקד שירות טכני באווירה משפחתית וצעירה?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של מנהל צוות מוקד שירות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

מנהל /ת צוות למוקד שירות טכני אווירה משפחתית וצעירה