עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
12,000-17,000 ₪
דרוש/ה מנהל /ת שירות לקוחות מנוסה ומקצועי/ת להובלת מערך שירות מצטיין.
בתפקיד זה תוביל/י צוות נציגי שירות, תפתח/י אסטרטגיות לשיפור חווית הלקוח ותיצור/י
סטנדרטים גבוהים של איכות שירות.
אחריות התפקיד כוללת:
ניהול והדרכת צוות נציגי שירות לקוחות
פיתוח והטמעת תהליכי עבודה לשיפור איכות השירות
ניתוח נתוני שירות וביצועים להפקת תובנות ושיפור מתמיד
ב טיפול בפניות מורכבות וניהול קשרי לקוחות אסטרטגיים
ניהול מקצועי ואישי של צוות השירות כולל גיוס, קליטה והכשרה
טיפול בלקוחות החברה טלפונית ופרונטלית
עבודה מול ממשקים פנימיים (בדק, כספים, ביצוע) וחיצוניים (רשויות, תאגידים)
זוהי הזדמנות מצוינת למועמד/ת בעל/ת יכולות ניהול וראייה אסטרטגית, המעוניין/ת להוביל ולהשפיע על חווית הלקוח. נדרשות מיומנויות בינאישיות גבוהות, יכולת הנעת עובדים ופתרון בעיות מורכבות.
העבודה במשרה מלאה בחולון.
בתפקיד זה תוביל/י צוות נציגי שירות, תפתח/י אסטרטגיות לשיפור חווית הלקוח ותיצור/י
סטנדרטים גבוהים של איכות שירות.
אחריות התפקיד כוללת:
ניהול והדרכת צוות נציגי שירות לקוחות
פיתוח והטמעת תהליכי עבודה לשיפור איכות השירות
ניתוח נתוני שירות וביצועים להפקת תובנות ושיפור מתמיד
ב טיפול בפניות מורכבות וניהול קשרי לקוחות אסטרטגיים
ניהול מקצועי ואישי של צוות השירות כולל גיוס, קליטה והכשרה
טיפול בלקוחות החברה טלפונית ופרונטלית
עבודה מול ממשקים פנימיים (בדק, כספים, ביצוע) וחיצוניים (רשויות, תאגידים)
זוהי הזדמנות מצוינת למועמד/ת בעל/ת יכולות ניהול וראייה אסטרטגית, המעוניין/ת להוביל ולהשפיע על חווית הלקוח. נדרשות מיומנויות בינאישיות גבוהות, יכולת הנעת עובדים ופתרון בעיות מורכבות.
העבודה במשרה מלאה בחולון.
דרישות:
ניסיון של 3-5 שנים בניהול צוות שירות לקוחות
ניסיון מוכח בניהול שירות, ניהול צוות וניהול איכות
שליטה מלאה באקסל - חובה
יכולת ניתוח נתונים והפקת תובנות עסקיות
מיומנויות תקשורת ובינאישיות ברמה גבוהה
יכולת עבודה בסביבה דינמית ומרובת ממשקים
תואר ראשון - יתרון
ניסיון בשימוש במערכות CRM ו-Service Management Tools - יתרון
הכרות עם תחום הנדל"ן - יתרון
שליטה מלאה ביישומי מחשב המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון של 3-5 שנים בניהול צוות שירות לקוחות
ניסיון מוכח בניהול שירות, ניהול צוות וניהול איכות
שליטה מלאה באקסל - חובה
יכולת ניתוח נתונים והפקת תובנות עסקיות
מיומנויות תקשורת ובינאישיות ברמה גבוהה
יכולת עבודה בסביבה דינמית ומרובת ממשקים
תואר ראשון - יתרון
ניסיון בשימוש במערכות CRM ו-Service Management Tools - יתרון
הכרות עם תחום הנדל"ן - יתרון
שליטה מלאה ביישומי מחשב המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל /ת שירות לקוחות לתפקיד משמעותי - הזדמנות להוביל ולהשפיע!
לתפקיד מנהל/ת שירות לקוחות בחברה בתחום אחר נדרש ניסיון של 3-5 שנים בניהול צוות שירות לקוחות, שליטה מלאה באקסל, יכולת ניתוח נתונים והפקת תובנות עסקיות, ומיומנויות תקשורת ובינאישיות ברמה גבוהה. יתרון יינתן לבעלי תואר ראשון, ניסיון במערכות CRM והכרות עם תחום הנדל"ן.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
אחראי/ת שירות לקוחות לחברת שוקולד ברעננה!
-
כפר סבא
מסלול חכם
-
-
מנהל /ת שירות לאגף לקוחות-שכר מעולה+קרן השתלמות.
-
רמת גן
נטלי
-
-
מנהל.ת שירות בפתח תקווה
-
פתח תקווה
חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ
-
-
מנהל /ת צוות קשרי לקוחות לבית השקעות לתחום המסחר העצמאי!
-
כפר סבא
SVT JOBS
-
-
דרוש /ה מנהל /ת צוות קשרי לקוחות לבית השקעות מוביל בתל אביב!
-
תל אביב - יפו
SVT JOBS
-
-
דרוש/ה מנהל/ת צוות מוקד שירות / תל אביב / 947067
-
תל אביב - יפו
חגית לייבה
-
