עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
דרוש/ה מנהל /ת שירות לקוחות מנוסה ומקצועי/ת להובלת מערך שירות מצטיין.
בתפקיד זה תוביל/י צוות נציגי שירות, תפתח/י אסטרטגיות לשיפור חווית הלקוח ותיצור/י
סטנדרטים גבוהים של איכות שירות.
אחריות התפקיד כוללת:
ניהול והדרכת צוות נציגי שירות לקוחות
פיתוח והטמעת תהליכי עבודה לשיפור איכות השירות
ניתוח נתוני שירות וביצועים להפקת תובנות ושיפור מתמיד
ב טיפול בפניות מורכבות וניהול קשרי לקוחות אסטרטגיים
ניהול מקצועי ואישי של צוות השירות כולל גיוס, קליטה והכשרה
טיפול בלקוחות החברה טלפונית ופרונטלית
עבודה מול ממשקים פנימיים (בדק, כספים, ביצוע) וחיצוניים (רשויות, תאגידים)
זוהי הזדמנות מצוינת למועמד/ת בעל/ת יכולות ניהול וראייה אסטרטגית, המעוניין/ת להוביל ולהשפיע על חווית הלקוח. נדרשות מיומנויות בינאישיות גבוהות, יכולת הנעת עובדים ופתרון בעיות מורכבות.
העבודה במשרה מלאה בחולון.
בתפקיד זה תוביל/י צוות נציגי שירות, תפתח/י אסטרטגיות לשיפור חווית הלקוח ותיצור/י
סטנדרטים גבוהים של איכות שירות.
אחריות התפקיד כוללת:
ניהול והדרכת צוות נציגי שירות לקוחות
פיתוח והטמעת תהליכי עבודה לשיפור איכות השירות
ניתוח נתוני שירות וביצועים להפקת תובנות ושיפור מתמיד
ב טיפול בפניות מורכבות וניהול קשרי לקוחות אסטרטגיים
ניהול מקצועי ואישי של צוות השירות כולל גיוס, קליטה והכשרה
טיפול בלקוחות החברה טלפונית ופרונטלית
עבודה מול ממשקים פנימיים (בדק, כספים, ביצוע) וחיצוניים (רשויות, תאגידים)
זוהי הזדמנות מצוינת למועמד/ת בעל/ת יכולות ניהול וראייה אסטרטגית, המעוניין/ת להוביל ולהשפיע על חווית הלקוח. נדרשות מיומנויות בינאישיות גבוהות, יכולת הנעת עובדים ופתרון בעיות מורכבות.
העבודה במשרה מלאה בחולון.
דרישות:
ניסיון של 3-5 שנים בניהול צוות שירות לקוחות
ניסיון מוכח בניהול שירות, ניהול צוות וניהול איכות
שליטה מלאה באקסל - חובה
יכולת ניתוח נתונים והפקת תובנות עסקיות
מיומנויות תקשורת ובינאישיות ברמה גבוהה
יכולת עבודה בסביבה דינמית ומרובת ממשקים
תואר ראשון - יתרון
ניסיון בשימוש במערכות CRM ו-Service Management Tools - יתרון
הכרות עם תחום הנדל"ן - יתרון
שליטה מלאה ביישומי מחשב המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון של 3-5 שנים בניהול צוות שירות לקוחות
ניסיון מוכח בניהול שירות, ניהול צוות וניהול איכות
שליטה מלאה באקסל - חובה
יכולת ניתוח נתונים והפקת תובנות עסקיות
מיומנויות תקשורת ובינאישיות ברמה גבוהה
יכולת עבודה בסביבה דינמית ומרובת ממשקים
תואר ראשון - יתרון
ניסיון בשימוש במערכות CRM ו-Service Management Tools - יתרון
הכרות עם תחום הנדל"ן - יתרון
שליטה מלאה ביישומי מחשב המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל /ת שירות לקוחות לתפקיד משמעותי - הזדמנות להוביל ולהשפיע!
לתפקיד מנהל/ת שירות לקוחות בחברה בתחום אחר נדרש ניסיון של 3-5 שנים בניהול צוות שירות לקוחות, שליטה מלאה באקסל, יכולת ניתוח נתונים והפקת תובנות עסקיות, ומיומנויות תקשורת ובינאישיות ברמה גבוהה. יתרון יינתן לבעלי תואר ראשון, ניסיון במערכות CRM והכרות עם תחום הנדל"ן.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל/ת שירות לקוחות לחברת נדל"ן מובילה בחולון
-
חולון
רשת אופנה בינ"ל : סניפים בבאר שבע, ירושלים, תל אביב , בני ברק ופתח תקווה
-
-
מנהל/ת שירות לקוחות למרפאת כללית סמייל ראשון לציון
-
ראשון לציון
כללית סמייל
-
-
לLEXUS דרוש.ה ראש צוות שירות
-
פתח תקווה
קבוצת יוניון
-
-
מנהל /ת שירות אזורי מרצדס ו SMART
-
הרצליה
כלמוביל
-
-
RMA Manager
-
נתניה
DRS RADA TECHNOLOGIES
-
-
דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות בתל אביב!!
-
תל אביב - יפו
Manpower - שירות ומכירה
-
