מנהל /ת מוקד טלמיטינג לתחום הביטוח

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • אלפי משרות חדשות בכל יום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

פרוג'ובס א.ר בע"מ

תל אביב יפו, חולון, ראשון לציון

פרוג'ובס א.ר בע"מ

תל אביב יפו, חולון, ראשון לציון
מלאה
12,000-17,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לחברת ביטוח מובילה דרוש/ה מנהל /ת מוקד טלמיטינג מנוסה.
תחומי אחריות עיקריים:
* ניהול שוטף של מוקד טלמיטינג מקצועי ואחריות על עמידה ביעדי המוקד.
* הובלת צוות נציגים: גיוס, הכשרה מקצועית, הנעה ושימור עובדים.
* פיתוח והטמעת תהליכי עבודה לשיפור שיעורי ההמרה ושביעות רצון הלקוחות.
* בקרה וניהול מדדי ביצוע (KPIs), ניתוח דוחות והסקת מסקנות לשיפור תהליכים.
* שיתוף פעולה עם מנהלי תחומים, סוכנים וצוותים מקצועיים בחברה.
* הטמעת כלים ומערכות לשיפור היעילות התפעולית.

דרישות:
ניסיון קודם כמנהל/ת מוקד מכירות או מוקד טלמיטינג בתחום הפנסיוני/פיננסי, או ניסיון ניהולי בצוות מוקד עם רצון ויכולת להתקדם לניהול מוקד.
הכרות מעמיקה עם עולם הביטוח הפנסיוני/פיננסי חובה.
עדיפות לניסיון בחברות ביטוח או בסוכנויות ביטוח פנסיוניות.
יכולת ניהול והובלה, הנעת צוותים לעמידה ביעדים.
כישורי תקשורת, שירותיות ויחסי אנוש מעולים.
יכולת ניתוח והסקת מסקנות ממדדים ודוחות.
חשיבה תהליכית ויכולת לשיפור מתמיד.
עמידה בלחץ ובסביבה תחרותית.
אוריינטציה טכנולוגית ויכולת למידה מהירה של מערכות חדשות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.