עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

למוקד שירות גדול ומוביל דרוש /ה מנהל /ת מוקד מנוסה

G-NESS

חיפה

למוקד שירות גדול ומוביל דרוש /ה מנהל /ת מוקד מנוסה

G-NESS

חיפה
מלאה
15,000-22,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק

ניהול מוקד שירות בהיקפים גדולים- עמידה ביעדים, הובלה מקצועית וביצועית
ניהול ספקים חיצוניים ומוקדים מרובי אתרים תוך שמירה על סטנדרט שירות אחיד
ניהול והטמעת תהליכים ומערכות CRM / BI - כולל הכשרות ויישום שיטות עבודה חדשות
הגדרת יעדים ובניית תהליכי בקרת איכות מבוססי מדדים
ניתוח נתוני מוקד, הפקת דוחות, זיהוי תקלות חוזרות ובניית תכניות לשיפור
הנעת צוותים בניהול מטריציוני, שיתוף פעולה עם מנהלי מוקדים וממשקים מרובים

דרישות:
ניסיון מוכח בניהול מוקד שירות רחב היקף חובה
ניסיון משמעותי בניהול ספקים חיצוניים ומוקדים מרובי אתרים
היכרות עמוקה עם מערכות CRM / BI וכלי ניתוח נתונים
ניסיון בבניית תהליכים, הטמעת שיטות עבודה, בקרה ומדידה
יכולת הובלה והנעת צוותים בעבודה חוצת ארגון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.