עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
תחומי אחריות עיקריים:
; ניהול ישיר של כ20 נציגים
חניכה, ליווי והדרכת עובדים מקצועית ושירותית
ביצוע שיחות משוב, הקשבות ומדדי איכות ( QA )
אחריות על עמידה ביעדי המוקד: זמינות, שירות, שביעות רצון ויעילות
ניהול המשמרת בפועל מענה למצבים בזמן אמת, פתרון בעיות תפעוליות ושירותיות
הובלת ישיבות צוות תקופתיות ועדכונים שוטפים
הפקת דוחות ביצועים וניתוח נתונים לצורך שיפור מתמיד
שימור עובדים, גיבוש צוות ויצירת מוטיבציה
עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים (מנהלי תחומים, הדרכה, משא, מערכות מידע )
ניסיון קודם כנציג בכיר/ת או מנהל /ת צוות במוקד חובה
ניסיון בניהול צוות שירות לקוחות יתרון משמעותי
יכולת ניהול והנעת עובדים
שליטה מלאה בסביבה ממוחשבת ובמערכות CRM
כישורי הדרכה, ליווי ומשוב
יחסי אנוש מצוינים, אסרטיביות ויכולת קבלת החלטות מהירה
זמינות לעבודה במשמרות במידת הצורך המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
אחראי/ת תפעול לחברה קמעונאית מובילה- החלפה לחל"ד
-
בני ברק
NPR HR
-
-
למוקד שירות מוביל בראשון לציון מנהל /ת צוות! 13,000-14,000 ש"ח!
-
בת ים
morejobs
-
-
מנהל.ת פעילות טלמיטינג בחיפה
-
חיפה
מנורה מבטחים
-
-
ראש צוות למוקד שירות לחברה מובילה באזור השפלה
-
מודיעין-מכבים-רעות
לין ביכלר ראשי
-
-
לחברת אשראי עולמית דרוש /ה מנהל.ת צוות אשראי במערך המכירות תקן בבני ברק ורחובות התחלה מידית! 207
-
תל אביב - יפו
אורטל משאבי אנוש (בת ים)
-
-
דרוש/ה מנהל/ת צוות!
-
רמת גן
- חסוי -
-
8,000-12,000 ₪