עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
נטו קול סנטר
- נשר
-
נטו קול סנטר
- נשר
-
תחומי אחריות עיקריים:
; ניהול ישיר של כ20 נציגים
חניכה, ליווי והדרכת עובדים מקצועית ושירותית
ביצוע שיחות משוב, הקשבות ומדדי איכות ( QA )
אחריות על עמידה ביעדי המוקד: זמינות, שירות, שביעות רצון ויעילות
ניהול המשמרת בפועל מענה למצבים בזמן אמת, פתרון בעיות תפעוליות ושירותיות
הובלת ישיבות צוות תקופתיות ועדכונים שוטפים
הפקת דוחות ביצועים וניתוח נתונים לצורך שיפור מתמיד
שימור עובדים, גיבוש צוות ויצירת מוטיבציה
עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים (מנהלי תחומים, הדרכה, משא, מערכות מידע )
ניסיון קודם כנציג בכיר/ת או מנהל /ת צוות במוקד חובה
ניסיון בניהול צוות שירות לקוחות יתרון משמעותי
יכולת ניהול והנעת עובדים
שליטה מלאה בסביבה ממוחשבת ובמערכות CRM
כישורי הדרכה, ליווי ומשוב
יחסי אנוש מצוינים, אסרטיביות ויכולת קבלת החלטות מהירה
זמינות לעבודה במשמרות במידת הצורך המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
ראש צוות למוקד בנתניה
-
נתניה
one1
-
-
דרוש /ה מנהל /ת צוות לפעילות ביטוח לאומי בנתיבות!
-
נתיבות
Babcom Centers
-
-
מנהל/ת צוות למוקד הסוכנים
-
נתניה
פספורטכארד ישראל
-
-
לקבוצת שופרסל דרוש /ה ראש /ת צוות למוקד שירות ומכירה
-
תל אביב - יפו
שופרסל
-
-
מנהלת צוות במוקד שירות טלפוני בוטיק באלעד
-
שוהם
Jobs Ai
-
-
דרוש/ה ראש צוות מערך המוקדים לארגון מוביל בשוהם
-
שוהם
לין ביכלר ראשי
-
