עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חברה בתחום כלכלה / ביטוח / פיננסים

מיקום לא צוין

חברה בתחום כלכלה / ביטוח / פיננסים

מיקום לא צוין
מלאה, עבודה מהבית
10,000-14,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לחברה טכנולוגית המתמחה בליווי משקיעים וסוחרים בשוק ההון, דרוש.ה מנהל.ת שירות לקוחות עם לב רחב, ראש אנליטי, ויכולת להוביל תהליכי שירות מההתחלה ועד הסוף - כולל ניהול צוות קטן - והכל מהבית.

מה כולל התפקיד:
- ניהול שוטף של מערך השירות - מענה לפניות מורכבות, תחקור מלא של כל פנייה מהבסיס ועד הפתרון, זיהוי שורש הבעיה וראייה רחבה של התמונה
- ניהול צוות שירות קטן (1-5 עובדים) כולל חניכה, בקרה, כתיבת משובים וסיכום שיחות
- עבודה יומיומית עם מערכות CRM, סליקת אשראי, PipeDrive, TimeLine, וואטסאפ עסקי ועוד
- אחריות על תהליכי Onboarding, שביעות רצון לקוחות, גבייה ושירות שוטף
- חיבור ישיר להנהלה מעקב, תיאום, סדר וארגון בתוך צוותים חוצי ארגון
- תמיכה אדמיניסטרטיבית שוטפת לפי הצורך

משרה מלאה: ראשון עד חמישי, 9:00-17:30 (ללא שישי)

דרישות:
ניסיון קודם בניהול שירות לקוחות - חובה
ניסיון קודם בשימור לקוחות- חובה
יכולת עבודה בסביבה טכנולוגית כולל מערכות מידע שונות ופלטפורמות סושיאל - חובה
ניסיון קודם כמנהל/ת שירות לקוחות מחברה פיננסית- יתרון משמעותי
שליטה במערכות CRM- יתרון
כושר ניתוח, ראייה מערכתית, אחריות ודיוק בפרטים הקטנים
יכולת ניהול עצמי גבוהה ותקשורת בין אישית מצוינת
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.