עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

מעוף תפעול מרכז

פתח תקווה

מעוף תפעול מרכז

פתח תקווה
מלאה
12,000-18,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

חברת לוגיסטיקה והפצה בפריסה ארצית דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות מנוסה ומוכשר/ת- לניהול 2 מוקדי שירות לקוחות פרטיים ועסקיים (כ-50-60 נציגים, חלקם מהמוקד וחלקם מהבית)

במסגרת התפקיד:
ניהול יומיומי שוטף של הנציגים: ליווי מקצועי, חניכה, משובים והובלה לעמידה ביעדים
אחריות מלאה על עמידה ביעדי שירות כמותיים ואיכותיים
שיפור מתמיד של תהליכי שירות, ניהול ידע, ותפעול יעיל
שותפות בגיבוש אסטרטגיה, תכנון משימות ובניית תוכניות עבודה
עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים ולקוחות אסטרטגיים

ימים ושעות: א'-ה' 08:00-17:00 (לעיתים נדרשת זמינות ללקוחות אסטרטגיים גדולים מעבר לשעות הפעילות)
תנאים מעולים למתאימים

דרישות:
דרישות:
"איש של אנשים" עם יכולת רתימה, דוגמה אישית, הקשבה ויחסי אנוש מעולים
ניסיון מוכח בניהול מוקדי שירות עם עשרות עובדים חובה
ניסיון בהובלת צוותים להישגים ועבודה על פי יעדים
היכרות עם מערכות CRM, מערכות מוקד וכלי שירות דיגיטליים (Glassix / CommBox) חובה!
ראייה מערכתית, גישה פרקטית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.