בית הספר לנדל"ן וייעוץ משכנתאות של רי /מקס ומאני ישראל דרוש /ה Customer Success Manager

הצטרפ/י אלינו לניהול מסע ההצלחה של הלקוחות שלנו ומובטחת לך מסע אמיתי של סיפוק, והשפעה על פיתוח הקריירה של לקוחותינו והצלחת הארגון וצמיחתו.
________________________________________
ניהול חווית הלקוח המלאה
ליווי לקוחות מקצועי ואישי מרגע הפנייה הראשונה לבית הספר, במהלך הקורס ולאחריו - כדי להשיג חווית למידה מרגשת וחכמה
מתן מענה ומידע מקיף לצרכי הלקוחות וטיפוח קשר חם לאורך מסע הלמידה וההתמקצעות שלהם ברי/מקס
תפעול מערך הקורסים
יישום תוכניות הקורסים - קביעת לוחות זמנים וניהול יומן כיתות בצורה יעילה ומסודרת
ניהול ממשקי עבודה עם מחלקת ההדרכה, מרצים חיצוניים, מחלקת השיווק, אנשי המכירות וכלל חברי הנהלת רי/מקס
קשר יומיומי ומניע עם זכייני הרשת ורכזי הגיוס במשרדי הרשת
הכנת חומרי לימוד ועזרי שיווק, וניהול הטכנולוגיה הנדרשת
ניהול תהליכי רישום ותשלומים ופתיחת קבוצות תקשורת
ניהול נתונים של בית הספר וחברי הרשת
הזנת נתוני מועמדים ותלמידים ומצטרפים לרשת, עדכון סטטוסים במערכות CRM של רי/מקס ישראל ורי/מקס הבינלאומית
הפקת דוחות צמיחה ושימור של בית הספר וכלל הרשת
הפקה, מעקב ובקרה של עמידה ביעדי שירות, צמיחה ושימור לקוחות בהתאם ליעדים העסקיים של הארגון
מה נדרש כדי להצליח?
כישורים אישיים
אהבה טבעית לאנשים ולשירות - זה הבסיס לכל הטוב שיקרה
! כישורי תקשורת מצוינים - בעל פה ובכתב
יכולת עבודה בצוות ובממשקים מרובים גמישות, סבלנות ויחס אישי חם
מוטיבציה גבוהה ורצון להשפיע ולתרום