דרושים מוקדנים למוקד שירות ומילוי מקום צוותי גני ילדים.

דרושים/ות מוקדנים למוקד שירות ומילוי מקום צוותי גני ילדים.

תיאור התפקיד
שיבוץ ומילוי מקום של עובדי צוותים חינוכיים (תומכי הוראה וגננות) בגני ילדים עירוניים + הזנת הנתונים במערכת ממוחשבת.
מתן שירות טלפוני: מענה לפניות תומכות ותומכי הוראה, מתן מידע וסיוע במגוון נושאים הקשורים לשירותי אגף משאבי אנוש. 
טיפול וניתוב פניות: זיהוי סוג הפניה, טיפול ראשוני במידת הצורך, וניתוב הפניה לגורמים המתאימים בתוך העירייה לטיפול מעמיק. 
תיעוד פניות: הזנת נתוני פניות למערכת ממוחשבת, כולל פרטי הפונה, סוג הפניה וסטטוס הטיפול. 
קיום קשרי עבודה: שמירה על קשר עם גורמים פנים וחוץ ארגוניים לטיפול יעיל בפניות. 
מעקב אחר פניות: מעקב אחר פניות פתוחות והעברת מידע על אירועים חריגים. 
מענה טלפוני וכתוב לפניות מגני הילדים, תומכות הוראה וגורמים מקצועיים בעירייה, לצורך קבלת חוסרים וביצוע שיבוצים בזמן אמת.
עבודה בלחץ גבוה בשעות הבוקר – נדרשת תגובה מהירה, ריבוי משימות ותפקוד עצמאי.
תיעוד ועדכון יומיומי של לוחות שיבוץ תוך שיקול דעת תפעולי.
עבודה בשיתוף פעולה עם מנהלת המוקד, תוך הבנת הצרכים בשטח.
עבודה בשעות אחר הצהריים והערב לפי צורך – ביצוע שיבוצים לקראת היום הבא.
קבלת החלטות שוטפת על בסיס מידע משתנה, כולל תיעדוף משימות.
שעות פעילות המוקד: החל מהשעה 06:30 בבוקר באופן קבוע. עבודה בשעות הערב וימי שישי – בהתאם לצורכי המוקד. נציגי שירות- החל מהשעה 08:00.
תאריך הגשת המועמדות: 24.07.2025 00:00.