עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
seeveet
- תל אביב - יפו
-
seeveet
- תל אביב - יפו
-
סביבת עבודה נעימה, חדשנית ודינמית
תנאים מצוינים, שכר גבוה ותכנית אופציות אטרקטיבית למתאימים/ות
תחומי אחריות עיקריים:
~ ניהול מוקד שירות לקוחות הכולל כ-30 נציגים ואחמשים (המוקד נותן מענה לאלפי לקוחות מדי חודש)
~ אחריות מקצה לקצה על מתן שירות איכותי עד לשביעות רצון מלאה של הלקוחות
~ ניהול ובקרה שוטפת על תפוקות, יעדים ועמידה ב-SLA
ביצוע משובים, תדריכים, חניכה והדרכות לשיפור מיומנויות הנציגים
~ הובלת תהליכי ייעול, בניית נהלי עבודה ותהליכים חדשים מול ממשקים מגוונים
~ סגירת מעגל טיפול בפניות מורכבות ותלונות לקוח
~ מעקב אחר איכות תוצאות סקרי שביעות רצון והפקת דוחות בקרה (יומיים/שבועיים/חודשיים)
~ ניהול שוטף של משמרות הנציגים
~ תואר ראשון רלוונטי חובה
~ ניסיון מוכח בניהול מוקד שירות מארגונים שמובילים שירות לקוחות עם דגש על תהליכים דיגיטליים ומערכות CRM מתקדמות
~ ניסיון בהובלה ובפיתוח תהליכי שירות ונהלים
~ אסרטיביות, שאיפה למצוינות ויכולת הנעת עובדים
~ יכולת עבודה תחת לחץ ונכונות לעבודה בשעות מרובות
* משרה מיועדת לגברים ונשים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל /ת מוקד שירות לקוחות!
-
אבן יהודה
מעוף מטה
-
-
מנהל /ת מוקד? מחפש /ת את האתגר הבא? מקומך איתנו!
-
אבן יהודה
מעוף מטה
-
-
דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות- בירושלים
-
ירושלים
חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ
-
-
מחפש/ת משרה ניהולית? זה הזמן להתקדם איתנו!
-
באר שבע
איי.בי. אינטראקטיב
-
-
מנהל /ת מוקד שירות קטן ומשפחתי
-
רמת גן
Match השמה מחברת
-
-
מנהל.ת מוקד שירות
-
רעננה
חברה בתחום אחזקה / ניקיון / מיזוג אוויר
-
