עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
אדר הגואל
- תל אביב - יפו
-
אדר הגואל
- תל אביב - יפו
-
התפקיד כולל:
? ניהול מוקד שירות לקוחות המונה כ- 20 נציגים + אחמשים.
? מדידה ובקרה על הפעילות השוטפת, תפוקות ויעדי הנציגים, משוב וחניכה לשיפור היכולות, המיומנות ועמידה ביעדים וב SLA המוגדר ללקוחות.
? ניהול שגרות עבודה במוקד השירות, ביצוע משובים, חניכה ניהולית, תדריכים והדרכות ושוטפות.
? אחריות מקצה לקצה על שירות ללקוחות החברה עד לשביעות רצונם המלאה
? בחינה ובניית תהליכים ונהלי עבודה תוך הובלת תהליכי התייעלות ושיפור מתמיד, יחד עם ממשקים השונים בחברה
? אחריות על הפקת דוחות בקרה בתדירות יומית, שבועית וחודשית, כולל ניתוח הממצאים וגיבוש תובנות
התפקיד מצריך:
? ניסיון של שנתיים לפחות בניהול מוקד שירות ומכירה
? ניסיון במוקדי שירות ומכירה בסביבות טכנולוגית
? יכולת ניהול גבוהה, אמביציה, אחריות, ויחסי אנוש מעולים.
? ניסיון בהקמת מוקדים מאפס- יתרון משמעותי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל/ת שירות לקוחות למרפאת כללית סמייל ראשון לציון
-
ראשון לציון
כללית סמייל
-
-
מנהל /ת צוות שירות לקוחות רחובות זמני
-
יבנה
פרטנר - Partner
-
-
מנהל.ת שירות
-
פתח תקווה
קבוצת יוניון
-
-
מנהל.ת שירות לחברת הפרימיום לקסוס
-
ראש העין
קבוצת יוניון
-
-
מנהל /ת פעילות שירות מיקור חוץ
-
הרצליה
סיבוס פלאקסי
-
-
מנהל /ת מוקד שירות לקוחות!
-
אבן יהודה
מעוף מטה
-
