עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

SQLink

מספר מקומות

SQLink

מספר מקומות
מלאה
12,000-18,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

משרד ממשלתי באזור המרכז מגייס מנהל /ת מוקד טכני
התפקיד כולל: ניהול מוקדי שירות טכנולוגיים, הובלת צוותי תמיכה ושירות לעמידה ביעדים תפעוליים ושירותיים, שיפור תהליכים באופן מתמיד, בניית תרבות שירות מתקדמת, קידום סביבת עבודה טכנולוגית מקצועית ועוד.

דרישות:
- 3 שנות ניסיון בניהול מוקדי שירות טכנולוגיים עם לפחות שני צוותים ובהיקף של 15 תומכים ומעלה
- ניסיון בהפעלת מוקדי תמיכה אפליקטיביים ובמתן תמיכה מרובת ערוצים כגון: טלפון, מייל, פורטל, צ'אט
- ניסיון בניתוח נתונים, מדדי SLA ו-KPI והפקת דוחות שירות
- ניסיון בעבודה עם מערכות CRM
- ניסיון בכתיבת נהלים ותהליכי עבודה בתחום שירות הלקוחות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.