קבלת דרישות שירות מלקוחות וניתובן למהנדסי השירות.
תכנון ובקרה על לו"ז השירות התקנות, תחזוקה, חוזים והזמנות.
ניהול מקצועי ותפעולי של צוות השירות כולל הכשרות, פיתוח וגיוס.
אחריות מלאה על רווח והפסד של מחלקת השירות, הפקת דוחות ניהוליים ויישום לקחים.
ניהול הצעות מחיר תמחור, תחשיבים והצגה ללקוח.
עבודה שוטפת מול מחלקות ההנדסה, הרכש, והייצור לתיאום שירות מיטבי.
ניהול פרויקטי שירות מורכבים משלב ההצעה ועד להשלמת הביצוע.
פיתוח והרחבת מעגל הלקוחות, בארץ ובחו"ל.
טיפול אישי ומתמשך בלקוחות אסטרטגיים, כולל מעקב אחרי איכות השירות.
שיפור מתמיד של תהליכי עבודה וממשקי שירות פנים וחוץ-ארגוניים.
הקצאת משאבים והובלת תכניות הדרכה והעשרה לצוות השירות.
תכנון ובקרה על לו"ז השירות התקנות, תחזוקה, חוזים והזמנות.
ניהול מקצועי ותפעולי של צוות השירות כולל הכשרות, פיתוח וגיוס.
אחריות מלאה על רווח והפסד של מחלקת השירות, הפקת דוחות ניהוליים ויישום לקחים.
ניהול הצעות מחיר תמחור, תחשיבים והצגה ללקוח.
עבודה שוטפת מול מחלקות ההנדסה, הרכש, והייצור לתיאום שירות מיטבי.
ניהול פרויקטי שירות מורכבים משלב ההצעה ועד להשלמת הביצוע.
פיתוח והרחבת מעגל הלקוחות, בארץ ובחו"ל.
טיפול אישי ומתמשך בלקוחות אסטרטגיים, כולל מעקב אחרי איכות השירות.
שיפור מתמיד של תהליכי עבודה וממשקי שירות פנים וחוץ-ארגוניים.
הקצאת משאבים והובלת תכניות הדרכה והעשרה לצוות השירות.
דרישות:
מהנדס/ת מכונות חובה
ניסיון של לפחות 35 שנים בניהול צוותי שירות/טכני
שליטה במערכות ERP חובה
שליטה מלאה בעברית ואנגלית (קריאה, כתיבה ודיבור)
ניסיון מוכח בניהול לקוחות, מו"מ וניהול פרויקטים
הבנה במערכות חשמל, מיתוג, מכונות ובקרים יתרון
כישורים בין-אישיים גבוהים, סמכותיות, אסרטיביות ויכולת הנהגה
גמישות תפעולית ויכולת עבודה בלחץ ובסביבה משתנה
תודעת שירות גבוהה והתנהלות פרואקטיבית
ניסיון מוכח בשטח ובעבודה תעשייתית כבדה יתרון
הבנה ברכיבי מוצר ותהליכים תעשייתיים יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
מהנדס/ת מכונות חובה
ניסיון של לפחות 35 שנים בניהול צוותי שירות/טכני
שליטה במערכות ERP חובה
שליטה מלאה בעברית ואנגלית (קריאה, כתיבה ודיבור)
ניסיון מוכח בניהול לקוחות, מו"מ וניהול פרויקטים
הבנה במערכות חשמל, מיתוג, מכונות ובקרים יתרון
כישורים בין-אישיים גבוהים, סמכותיות, אסרטיביות ויכולת הנהגה
גמישות תפעולית ויכולת עבודה בלחץ ובסביבה משתנה
תודעת שירות גבוהה והתנהלות פרואקטיבית
ניסיון מוכח בשטח ובעבודה תעשייתית כבדה יתרון
הבנה ברכיבי מוצר ותהליכים תעשייתיים יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם.
חינם, מהיר, מותאם אישית.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
לחברה מובילה בת"א דרוש /ה מנהלת שירות לקוחות ושיווק
-
תל אביב - יפו
או.אר.אס (חיפה)
-
-
מנהל שרות לקוחות תעשיתיים עסקיים - חובה מהנדס מכונות!! ניסיון מוכח מול התעשיה בינלאומי
-
טבריה
צירופים השמת בכירים
-
-
Customer Service Manager
-
תל אביב - יפו
UWORK
-
-
אחראי.ת שלוחה בית לקוח לחברה גדולה! 4234
-
בית שמש
פרי ירוחם - חברה לרכב בע"מ
-
-
משרה ניהולית בכירה בעולם הביטוח דרוש /ה מנהל /ת לסוכנות מובילה בתחומה!!
-
קרית אונו
אורטל משאבי אנוש (אשקלון - מרכז)
-
-
הזדמנות ניהולית בתחום הביטוח מנהל /ת צוות שירות בסוכנות ביטוח מובילה!
-
תל אביב - יפו
חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ
-