מוקד שירות לקוחות משפחתי באלעד מחפש מנהל /ת מוקד מנוסה להחלפה לחל"ד, עם אופציה משמעותית למשרה קבועה! אם אתם/ן מנהל /ת מוקד בעל/ת יכולות הובלה, בניית צוות ושיפור ביצועים מקומכם/ן איתנו.
מה תכלול העבודה?
* ניהול והובלה של 2 צוותים המונים כ-15 נציגים/ות בכל צוות, לצד ניהול 2 ראשי/ות צוות ומנהלת הדרכה.
* בניית צוות מנצח תוך פיתוח והנעת עובדים/ות להשגת יעדים.
* שיפור מתמיד של איכות השירות במוקד.
* מעקב אחר ביצועים והטמעת שיפורים על בסיס ניתוח נתונים מעמיק.
* הגדרת יעדים ברורים, מעקב אחר התקדמות והבטחת עמידה ביעדים תפעוליים ושירותיים.
* ניתוח נתונים ושימוש במידע אנליטי לשיפור תהליכים וקבלת החלטות עסקיות מושכלות.
מה אנחנו מציעים/ות לך?
* 15,000 ש"ח ברוטו, בתוספת בונוסים חודשיים הנעים בין 1,000-1,500 ש"ח.
* משרה יציבה עם אופציה לקביעות בחברה משפחתית ומובילה.
* סביבת עבודה תומכת ודינמית.
מה תכלול העבודה?
* ניהול והובלה של 2 צוותים המונים כ-15 נציגים/ות בכל צוות, לצד ניהול 2 ראשי/ות צוות ומנהלת הדרכה.
* בניית צוות מנצח תוך פיתוח והנעת עובדים/ות להשגת יעדים.
* שיפור מתמיד של איכות השירות במוקד.
* מעקב אחר ביצועים והטמעת שיפורים על בסיס ניתוח נתונים מעמיק.
* הגדרת יעדים ברורים, מעקב אחר התקדמות והבטחת עמידה ביעדים תפעוליים ושירותיים.
* ניתוח נתונים ושימוש במידע אנליטי לשיפור תהליכים וקבלת החלטות עסקיות מושכלות.
מה אנחנו מציעים/ות לך?
* 15,000 ש"ח ברוטו, בתוספת בונוסים חודשיים הנעים בין 1,000-1,500 ש"ח.
* משרה יציבה עם אופציה לקביעות בחברה משפחתית ומובילה.
* סביבת עבודה תומכת ודינמית.
דרישות:
ניסיון של 2-3 שנים בניהול מוקד שירות/מכירות
שירותיות, וורבליות ויחסי אנוש מעולים
שליטה במערכות CRM וכלים טכנולוגיים לניהול מוקדים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון של 2-3 שנים בניהול מוקד שירות/מכירות
שירותיות, וורבליות ויחסי אנוש מעולים
שליטה במערכות CRM וכלים טכנולוגיים לניהול מוקדים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
רוצה לראות עוד משרות מתאימות?
Jobify מנתחת את הניסיון התעסוקתי שלך ומציגה לך משרות עדכניות - בחינם!