עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ

מספר מקומות

חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ

מספר מקומות
מלאה
10,000-14,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

מחפשים/ות אתגר ניהולי משמעותי? אם אתם/ן מנהלי/ות מוקד שירות לקוחות בעלי/ות יכולות הובלה מוכחות, בואו להצטרף לצוות הניהול שלנו בירושלים ולהשפיע על חווית הלקוח והצלחת המוקד!
במסגרת התפקיד:
* ניהול והנעת צוות מוקד שירות לקוחות, כולל אחריות מלאה על מדדי ביצועים, איכות השירות ועמידה ביעדים.
* ניהול משאבי אנוש במוקד, לרבות טיפול בנושאי שכר, רווחה, שימור עובדים ופיתוחם המקצועי.
* תיאום מול מחלקת האחזקה וטיפול בתשתיות המוקד.
* עבודה שוטפת ויעילה מול ממשקים רבים בתוך ומחוץ לארגון.
* יישום תהליכי שיפור מתמידים לשיפור חווית הלקוח ויעילות המוקד.

העבודה בירושלים בימים ראשון עד חמישי, 08:00-16:00.

דרישות:
ניסיון קודם בניהול מנהלים/ות במוקד-חובה!
שליטה טובה באקסל-חובה!
יחסי אנוש מעולים, וורבליות ואסרטיביות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.