עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

svt

תל אביב - יפו

svt

תל אביב - יפו
מלאה
10,000-14,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק

לחברה בתל אביב דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות
המשימות העיקריות:
ניהול מקצועי וישיר של צוות השירות לקוחות המונה כ-20 נציגים
שיפור, שימור ואיכות של הנציגים כולל משובים.
ניהול זמינות המוקד, הובלת הצוות לעמידה ביעדים
מענה מקצועי לממשקים פנימיים וחיצוניים
טיפול בלקוחות מורכבים
הכשרות והדרכות
תיעדוף משימות לפי דחיפות
אחריות על ניהול נוכחות נציגים ודיווח -גם של נציגים מרחוק
מתן מענה מקצועי לשאלות הנציגים בצוות.
הצפת קשים
פרסום דוחות קבועים
האזנת שיחות
ניהול המשמרת

שעות העבודה: ימים א 7:45-17:00. ב-ה 7:45-16:30. יום ו לסירוגין 7:45-13:00
נכונות לשעות נוספות הסניף פעיל עד אחרון הלקוחות!
סביבת עבודה: מוקד שירות.
נסיעות 25 ליום
ליד יגאל אלון תל אביב

המשרה מיועדת למנשים ולגברים כאחד

דרישות:
ניסיון קודם בניהול מוקדי שירות- ניהול צוות ותהליכים/ אחראי משמרת- חובה
ניסיון ושליטה בתוכנות אופיס- חובה! (אקסל, וורד, אאוטלוק)
נסיון ושליטה ב SAP ו- CRM - יתרון משמעותי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.