עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.

הגישו קו”ח דרך Jobify

מנהל /ת מוקד שירות בתל אביב

svt

הגישו קו”ח דרך Jobify

svt

תל אביב - יפו

מנהל /ת מוקד שירות בתל אביב

svt

הגישו קו”ח דרך Jobify

svt

תל אביב - יפו

לחברה בתל אביב דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות
המשימות העיקריות:
ניהול מקצועי וישיר של צוות השירות לקוחות המונה כ-20 נציגים
שיפור, שימור ואיכות של הנציגים כולל משובים.
ניהול זמינות המוקד, הובלת הצוות לעמידה ביעדים
מענה מקצועי לממשקים פנימיים וחיצוניים
טיפול בלקוחות מורכבים
הכשרות והדרכות
תיעדוף משימות לפי דחיפות
אחריות על ניהול נוכחות נציגים ודיווח -גם של נציגים מרחוק
מתן מענה מקצועי לשאלות הנציגים בצוות.
הצפת קשים
פרסום דוחות קבועים
האזנת שיחות
ניהול המשמרת

שעות העבודה: ימים א 7:45-17:00. ב-ה 7:45-16:30. יום ו לסירוגין 7:45-13:00
נכונות לשעות נוספות הסניף פעיל עד אחרון הלקוחות!
סביבת עבודה: מוקד שירות.
נסיעות 25 ליום
ליד יגאל אלון תל אביב

המשרה מיועדת למנשים ולגברים כאחד

דרישות:
ניסיון קודם בניהול מוקדי שירות- ניהול צוות ותהליכים/ אחראי משמרת- חובה
ניסיון ושליטה בתוכנות אופיס- חובה! (אקסל, וורד, אאוטלוק)
נסיון ושליטה ב SAP ו- CRM - יתרון משמעותי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

הגישו קו”ח דרך Jobify