עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ

מספר מקומות

חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ

מספר מקומות
מלאה
12,000-18,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

חברת ביטוח מובילה ומוערכת בירושלים מזמינה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות מיומן/ת להצטרף לצוות הניהול שלנו ולהוביל את פעילות המוקד להצלחה!
במסגרת התפקיד:
* ניהול, הנעה והדרכת צוות מוקד שירות לקוחות, הכולל נציגים/ות, ראשי צוותים ואחראי/ות משמרת.
* הובלת את המוקד לעמידה ביעדי ביצועים, תוך שמירה על איכות שירות גבוהה.
* ניהול תחום משאבי האנוש במוקד, לרבות נושאי שכר, רווחת העובדים, תוכניות שימור ופיתוח מקצועי.
* תיאום וניהול הקשר עם מחלקת האחזקה לטיפול בתשתיות המוקד.
* עבודה בשיתוף פעולה יעיל עם מחלקות וגורמים שונים בארגון.
* יישום תהליכי שיפור במטרה לשדרג את חווית הלקוח ולייעל את פעילות המוקד.

העבודה בירושלים בימים ראשון עד חמישי, 08:00-16:00.

דרישות:
ניסיון קודם בניהול מנהלים/ות במוקד-חובה!
שליטה טובה באקסל-חובה!
יחסי אנוש מעולים, וורבליות ואסרטיביות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.