עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
תגית דאנס
- הרצליה
-
תגית דאנס
- הרצליה
-
התפקיד כולל:
המוקד מספק מענה שירותי מקצועי ללקוחות החברה ולקהל לקוחות פוטנציאלי תוך שימוש בתקשורת כתובה וטלפונית בהתאם למדיניות החברה.
* ניהול והובלה שוטפים של מוקד השירות של החברה הנותן שירות בנושאים טכניים וכלליים בהתאם למדיניות החברה.
* ניהול צוותי המוקד: צוות מיישמי תוכנה וצוות נציגי שירות כללי המתמחים במתן שירות מקצועי ללקוחות. ( ניהול 2 צוותים כ-5 אנשים)
* גיוס, חניכה והכשרת צוותי המוקד תוך למידה מתמדת, מעקב ובקרה על עבודת הנציגים.
* קיום שגרות ניהוליות לרבות האזנה ושיחות משוב לנציגים, ישיבות סטטוס, פורומים מקצועיים וכד'.
* פיתוח ושיפור תהליכי המוקד בדגש על תחום שירות הלקוחות.
* ניהול מערכות CRM ומעקב אחרי פניות ותקלות לקוח, תוך שימוש בתיעוד שוטף.
* יצירת תשתיות עבודה יעילות בתוך המוקד ובממשקים עם מחלקות אחרות.
* ניסיון קודם בניהול מוקד שרות והובלת צוותים בשירות - כ-5 שנים חובה!
*ניסיון בהקמת המוקד מאפס -חובה
ניסיון בניהול מוקד שירות חובה
* רקע טכני- חובה
* שליטה באנגלית ברמה גבוהה - חובה.
* תואר ראשון בתחום הטכנולוגי או השכלה רלוונטית אחרת -חובה
* ניסיון בתחום הטלפוניה או מערכות תקשורת - יתרון משמעותי.
* הבנה טכנית בפתרון בעיות טכניות מורכבות תוך שילוב חדשנות יתרון משמעותי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל /ת מוקד שירות לקוחות!
-
אבן יהודה
מעוף מטה
-
-
מנהל /ת מוקד? מחפש /ת את האתגר הבא? מקומך איתנו!
-
אבן יהודה
מעוף מטה
-
-
דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות- בירושלים
-
ירושלים
חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ
-
-
מחפש/ת משרה ניהולית? זה הזמן להתקדם איתנו!
-
באר שבע
איי.בי. אינטראקטיב
-
-
מנהל /ת מוקד שירות קטן ומשפחתי
-
רמת גן
Match השמה מחברת
-
-
מנהל.ת מוקד שירות
-
רעננה
חברה בתחום אחזקה / ניקיון / מיזוג אוויר
-
