עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חברה בתחום אחר

ראשון לציון

חברה בתחום אחר

ראשון לציון
מלאה
8,000-12,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

דרוש/ה מנהל /ת פניות ציבור בלשכת ראש העיר.
א. תאור התפקיד
1. אחראי לטיפול ומתן מענה לפניות המתקבלות באמצעים השונים כגון: וואטסאפ, פייסבוק, טוויטר, אינסטגרם רשתות חברתיות ועוד.
2. פיקוח, בקרה ומעקב אחר הטיפול בפניה.
3. קבלה ותיעוד של הפניות המתקבלות והזנת נתוני הטיפול וסטאטוס הטיפול במערכות ממוחשבות ייעודיות.
4. ניתוב הפנייה לגורמים הרלוונטיים ברשות.
5. איסוף המידע ונתונים בדבר הפנייה מהיחידות הרלוונטיות ברשות.
6. עבודה בממשקים מול גורמים פנים אירגוניים ומחוצה לו.
7. טיפול בפניה המתקבלת תוך עמידה ברמות השירות המוגדרות.
8. דיווח לממונה בעת פנייה חריגה בהתאם להנחיות.
9. מתן תשובות לפונים באמצעים השונים כולל האמצעיים הדיגיטליים.
10. ביצוע כל מטלה נוספת שתידרש ע"י הממונה.
תאריך הגשת המועמדות: 24.04.2025 00:00.

דרישות:
1. תעודת 12 שנות לימוד לפחות.
2. ניסיון של שנה לפחות באחד מהתחומים הבאים: טיפול במענה לשאילתות או עבודה מול תקשורת או ניהול עמודי מדיה חברתית או טיפול אחר פניות פרונטלי או טיפול אחר פניות ברשתות החברתיות או במדיה.
המועמד נדרש לצרף תיעוד מפורט להוכחת עמידתו בדרישות התפקיד.
מועמד שלא יצרף תיעוד כאמור תיפסל מועמדותו על הסף
ג. כישורים נוספים
1. יכולת ביטוי בכתב ובע"פ בשפה העברית והאנגלית ברמה טובה.
2. ייצוגיות ותודעת שירות גבוהה
3. עבודה בצוות.
4. עבודה בממשקים רבים
5. הכרות מלאה עם עולם המדיה, תקשורת, רשתות חברתיות.
6. יכולת לאוריינטציה מיחשובית וטכנולוגית.
7. היכרות עם תוכנת ה"אופיס".
8. יכולת תיעדוף ריבוי משימות תוך עבודה עם לחץ.
9. יכולת עבודה עצמאית.
10. נכונות לעבודה מעבר לשעות המקובלות
11. נדרשת זמינות בעבודה בשעות לא שגרתיות
12. תואר ראשון המוכר ע"י המל"ג - יתרון
13. יתרון לניסיון בעבודה בניהול מדיה חברתית לרבות פייסבוק, אינסטגרם וטוויטר. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.