עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

דנאל משאבי אנוש בע"מ- ראשל"צ

ראשון לציון

דנאל משאבי אנוש בע"מ- ראשל"צ

ראשון לציון
מלאה
12,000-18,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

- אחריות מלאה על ניהול פעילות המוקד מענה לפניות טלפוניות, כתובות ודיגיטליות
- תכלול ושיבוץ משימות, בקרה על עומסים ותעדוף פניות
- ניהול וכתיבת שגרות עבודה ויעדי SLA
- הובלת הצוות לעמידה ביעדי שירות וזמינות
- מעקב על מדדי איכות ושביעות רצון לקוחות
- איתור פערים תפעוליים ומתן פתרונות בזמן אמת
- חניכה, ליווי וניהול מקצועי של נציגים ואחמ"ש
- עבודה יומיומית מול גורמים פנים-ארגוניים וממשקים חיצוניים
- תיאום לוגיסטי מול חברות ההפצה.

דרישות:
- ניסיון קודם בניהול מוקד שירות חובה.
- גישה שירותית, ראייה מערכתית ויכולת הנעת צוות.
- ניסיון בבקרה על רמות שירות וניהול יעדים תפעוליים
- יכולת עבודה עצמאית, סדר ודיוק בפרטים
- שליטה בתוכנות Office ומערכות ניהול פניות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.