עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 85,000 משרות • אלפי משרות חדשות בכל יום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית

כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה

אקסטרה גו'ב

אור יהודה, קרית אונו, חולון, ראשון לציון, יהוד מונוסון

אקסטרה גו'ב

אור יהודה, קרית אונו, חולון, ראשון לציון, יהוד מונוסון
מלאה

דרוש/ה מנהל /ת מחלקת שירות למוקד שירות קטן ומקצועי לחברה בינלאומית בתחום הפארמה בראשון לציון
אחריות מלאה על ניהול פעילות המוקד- מענה לפניות טלפוניות, כתובות ודיגיטליות
תכלול ושיבוץ משימות, בקרה על עומסים ותעדוף פניות
הודלת הצוות לעמידה ביעדי שירות וזמינות מעקב על מדדי איכות ושביעות רצון לקוחות
איתור פערים תפעוליים ומתן פתרונות בזמן אמת
חניכה ליווי וניהול מקצועי של הנציגים והאחמ"ש
עבודה יומיומית מול גורמים פנים ארגוניים וממשקים חיצוניים
תיאום לוגיסטי מול חברות הפצה
המשרה בכפיפות ישרה לסמנכ"ל התפעול / מנכ"ל

דרישות:
ניסיון קודם בניהול מוקד שירות - חובה
שליטה מלאה בתוכנות Office ומערכות ניהול פניות
ניסיון בבקרה על רמות שירות וניהול יעדים תפעוליים
גישה שירותית, ראייה מערכתית ויכולת הנעת צוות
יכולת עבודה עצמאית סדר ודיוק בפרטים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית

כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה