רפרנט /ית תפעול

לחברת רנטוקיל ישראל דרוש/ה בקר/ית תפעול. חברת רנטוקיל ישראל הינה חלק מחברת רנטוקיל הגלובלית אשר הינה חברה ציבורית (NYSE:RTO) והינה חברת ההדברה הגדולה בעולם. החברה בישראל נותנת שירותים בין היתר למפעלי מזון ותרופות ומציעה טכנולוגיית בינה מלאכותית מתקדמת ללקוחותיה.

* מיקום המשרה באיזור התעשייה הסמוך לשוהם.

תחומי אחריות:
* תקשורת יומיומית עם צוות נותני השירות ולקוחות החברה ומתן מענה בזמן אמת.
* הקמת קריאות שירות לצוות נותני השירות ומעקב אחר ביצוע במערכות שונות.
* סיוע בהכנת תכנית העבודה החודשית לנותני השירות לרבות, העברות קווים בין עובדים, גריעת אישור ביצוע עבור לקוחות עוזבים, הכנת המסמכים הנדרשים וכו'.
* קליטת נתונים ומסמכים מנותני השירות ותיעודם במערכת ERP לרבות שליחה(דיגיטלית ופיזית) של חיובים ודוחות ללקוחות.
* מעקב אחר עבודות חוזרות שדווחו על ידי נותני השירות ככאלו שלא בוצעו.
* שימוש כגורם מקצועי להדרכת עובדים בשימוש באפליקציית נותני השירות.
* הפקת ועיבוד דוחות על פי דרישה.