עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

yes טלויזיה בלווין

נשר

yes טלויזיה בלווין

נשר
מלאה

ניהול מוקד המתמחה במענה ומתן שירות טלפוני ודיגיטלי ללקוחות החברה
הובלת המוקד לשיפור ביצועים מתמיד, לעמידה ביעדים ובמדדי המוקד, כולל מתן שירות מצוין ללקוחות
ניהול, ליווי, חניכה ופיתוח מקצועי של הדרג הניהולי במוקד, לרבות מנהלי פעילות ומנהלי צוותים
אחריות על הובלה ושיפור תהליכי עבודה ותהליכי שירות במוקד
אחריות על גיוס, שימור והגברת מחוברות העובדים לארגון
ניהול קשר שוטף עם ממשקי עבודה פנימיים וחיצוניים
שותפות בגיבוש מדיניות האגף ואחריות על יישומה
מנהל /ת המוקד הינו/ה חבר/ה בהנהלת האגף ובכפיפות למנהלת האגף

דרישות:
השכלה אקדמאית יתרון משמעותי
ניסיון כמנהל פעילות / מנהל צוות במוקד חובה
היכרות עם עולמות השירות - חובה
ניסיון בתהליכים חוצי ארגון ועבודה עם ממשקים
יכולת התמודדות עם סביבה עבודה משתנה ומרובת משימות
יכולת הפעלת שיקול דעת וקבלת החלטות באופן עצמאי
יכולת הובלה והנעת עובדים
ראייה מערכתית, עסקית ורחבה
מכוונות לעמידה ביעדים
יכולת ניתוח נתונים והסקת מסקנות ובקרת תהליכים
אסרטיביות וחוסן
נכונות לעבודה במשרה מלאה+שעות נוספות בשעת הצורך המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.