עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חברה בתחום ייצור ותעשייה

מספר מקומות

חברה בתחום ייצור ותעשייה

מספר מקומות
מלאה

אנחנו מחפשים מנהל /ת שירות ו-AFTER SALE עם תשוקה לשירות לקוחות ברמה הגבוהה ביותר. אם יש לך ניסיון בניהול מערך שירות לקוחות ויכולת להוביל את הצוות לשיפור מתמיד בחוויית הלקוח מקומך איתנו!
התפקיד כרוך ב:
* ניהול מערך שירות לקוחות ו-AFTER SALE, כולל קשר רציף עם לקוחות החברה לאחר מכירה.
* פיתוח והטמעה של תהליכי שירות ושימור לקוחות במטרה להבטיח את שביעות רצונם.
* ניהול צוותי שירות מקצועיים והדרכה שוטפת לשיפור הידע והיכולת הטכנית.
* שיפור חוויית הלקוח על ידי זיהוי נקודות לשיפור ויישום פתרונות בזמן אמת.
* עבודה מול מחלקות נוספות כמו מכירות, ייצור והנדסה לצורך פתרון בעיות מול לקוחות.
* מדידה וניתוח של נתוני שירות והפקת דוחות לשיפור מתמיד של השירות.

דרישות:
ניסיון של לפחות 5 שנים בניהול מערך שירות לקוחות- חובה
יכולת הובלת צוותי שירות, הנעת עובדים ושיפור תהליכים.
אוריינטציה גבוהה ללקוח ויכולת להתמודד עם אתגרים בשירות.
ניסיון בהטמעת תהליכי שירות ויצירת חוויית לקוח מדהימה.
שליטה במערכות CRM ו- ERP יתרון.
יכולת עבודה תחת לחץ ויכולת תעדוף משימות.
המשרה פונה לנשים וגברים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.