הספרייה הלאומית מחפשת נציג /ה למוקד שירות הלקוחות

הספרייה הלאומית של ישראל, אשר הוקמה למעלה מ-130 שנה, הינה בית לאוספים פיזיים ודיגיטליים הנגישים הן לעיון בבניין עצמו והן לצפייה דרך האתר והקטלוג. בספרייה מתקיימים אירועי תרבות ייחודיים ומעניינים וכן סיורים מרתקים ועשירים בתוכן ובתוך כך מהווה מרכז תרבות משמעותי בירושלים ובישראל.
הספרייה שמה לה לדגש, לתת את השירות הטוב ביותר למבקרים הרבים הפוקדים אותנו מידי יום וכעת אנו מגייסים נציגי שירות לקוחות, נעימים וייצוגיים לדלפק המודיעין והמוקד הטלפוני, לעבודה בליבת העשייה מול ממשקים רבים ומגוונים בספרייה.
 
תיאור התפקיד:
1. מתן מענה איכותי ומקצועי לפניות הלקוחות בדלפק המודיעין הכולל: תפעול קופה ומכירת כרטיסים, מסירה ואיסוף של אביזר שמע לשימוש בתערוכות, שאלות הנוגעות להתמצאות בבניין ולפעילויות המתרחשות בו.
2.מתן שירות בערוצים נוספים: מענה טלפוני ודיגיטלי לפניות בנושאים מגוונים כגון רכישת כרטיסים, תיאום סיורים וביקורים לקבוצות, טיפול בהזמנות קיימות ועוד.
ביצוע משימות נוספות ומגוונות באגף השירות