עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חברה בתחום אחר

פתח תקווה

חברה בתחום אחר

פתח תקווה
מלאה

חברה מובילה בפ"ת מגייסת מנהל /ת צוות שירות לקוחות למוקד השירות
תנאים טובים, תן ביס,מתנות בחגים, ימי גיבוש, הון אנושי מצוין, מותגים מדהימים.
משרה מלאה בימים א-ה בשעות 8:00- 17:00.
ניהול צוות שירות לקוחות
ביצוע תוכניות הדרכה והשתלמות לצוות העובדים
הבטחת איכות השירות- פיקוח על תהליך שירות הלקוחות במוקד, כולל טיפול בשיחות נכנסות ויוצאות, פניות דואר אלקטרוני ופניות CRM.
שיפור תהליכים ושירות- ניתוח נתונים ומדד ביצוע לשיפור מתמיד של תהליכים. זיהוי בעיות ומתן פתרונות.
ניהול קשר עם לקוחות- תיאום עם לקוחות לגבי בעיות שירות, בקשות תלונות או שיחות מנהל.
תיאום עם מחלקות פנימיות- עבודה מול מרכזי השירות השונים.
עבודה עם מערכת CRM לניהול פניות ולקוחות, הפקת דוחות על ביצועי הצוות וניתוח נתונים לצורך שיפור, ביצוע עדכונים במערכת.

דרישות:
ניסיון של 3-4 שנים בתחום שירות הלקוחות מתוכן לפחות שנה בניהול צוות במוקד שירות.
הכרות עם מערכות ניהול שירות לקוחות CRM ויכולת עבודה עם תכונות
מחשב.
יכולת ניתוח נתונים והפקת דוחות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.