עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

לין ביכלר

אור יהודה

לין ביכלר

אור יהודה
מלאה

לארגון בינלאומי מוביל באור יהודה דרוש/ה מנהל /ת שירות לקוחות בתחום קמעונאות ומוצרי צריכה.

התפקיד כולל:
אחריות על הניהול השוטף של פעילות מוקד השירות ללקוחות הסניפים
ניהול ישיר של כ- 8 ר"צ וכ-30 נציגים
הובלת המחלקה לעמידה במדדים וביעדי השירות בכל ערוצי המענה ללקוח (שיחות, מיילים, צאטים, מדיה חברתית), בקרה על תהליכי השירות ושיפור תהליכי עבודה, הדרכה וליווי מקצועי של צוותים ניהוליים במוקד ובסניפים, ריכוז ותיאום טיפול משפטי בתביעות
עבודה רציפה מול מטה החברה בחו"ל, לרבות דיווחים שוטפים ומענה לפניות, ניהול תקציבים וכו'.
תנאים:
העבודה במשרה מלאה 8.40 שעות ביום
יום עבודה קבוע מהבית
קליטה ישירה לארגון
תנאים מעולים!! תן ביס, חניה, קרן השתלמות וכו'

דרישות:
ניסיון בניהול מערך שירות לקוחות מחברה בתחום הקמעונאות/ מוצרי צריכה -חובה.
עבודה בחברה גלובאלית יתרון.
ניסיון בניהול צוות גדול
בקיאות וידע בסוגיות צרכניות משפטיות
יכולת הדרכה ופיתוח
אנגלית ברמה גבוהה דיבור וכתיבה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.