עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חברה בתחום אינטרנט ודיגיטל

מספר מקומות

חברה בתחום אינטרנט ודיגיטל

מספר מקומות
מלאה

אנו מחפשים ראש צוות להובלת צוות נציגי שירות בתחום המתפתח של מסחר יד שנייה.
במסגרת התפקיד תוביל/י צוות שירות לקוחות מקצועי, תפתח/י את רמת השירות והמקצועיות של הצוות, ותהיה/תהיי חלק משמעותי בהובלת חווית לקוח מצוינת.

מה תעשו בתפקיד
- ניהול והובלה של צוות נציגי ה-Recommerce
- גיוס, הדרכה, חניכה והכשרה מקצועית של נציגי השירות
- ניהול שיחות משוב ופיתוח העובדים
- הטמעת סטנדרטים גבוהים של שירות
- מעבר על דו"חות נתונים והפקת תובנות לשיפור חוויית הלקוח
- תכנון והוצאה לפועל של תהליכי שיפור וייעול השירות
- הובלה של פרויקטים בתחום השירות

משרה מלאה בימים א'-ה' מהמשרדים שלנו בפ"ת (ימי ו' לעיתים רחוקות ע"פ צורך ומהבית)

דרישות:
- ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול צוות בתחום השירות/שימור - חובה
- ניסיון בעבודה בחברה בתחום ה- Ecommerce - יתרון
- הבנה עסקית והיכרות עם עולם האונליין
- יכולת ניהול והנעת עובדים, הובלת שינויים והטמעת תהליכים
- יכולות עבודה תחת לחץ, ראייה מערכתית ויכולת פתרון בעיות
- יחסי אנוש מצוינים, תודעת שירות גבוהה ותקשורת בינאישית מצוינת המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.