עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

מנהל /ת מחלקת שירות טכני

מעוף חוצות פרו

מספר מקומות

מנהל /ת מחלקת שירות טכני

מעוף חוצות פרו

מספר מקומות
מלאה

ניהול מחלקה: תכנון, ארגון, ניהול ופיקוח שוטף של פעילות המחלקה, קבלת פניות, תיעוד, שיבוץ משימות לטכנאים, מעקב אחר התקדמות קריאות שירות וסגירתם
           מתן שירות לקוחות: ניהול מוקד שירות טלפוני, מתן מענה לשאלות טכניות, אבחון תקלות והצעת פתרונות. טיפול בתלונות לקוחות ומתן שירות באופן מהיר ויעיל.
           שיפור תהליכים: זיהוי צווארי בקבוק, ייזום ויישום תהליכי עבודה חדשים ושיפור מתמיד של איכות השירות
           ניהול צוות: גיוס, הדרכה ופיתוח של צוות טכנאים ומוקדנים. הערכת ביצועים, מתן משוב והנעת צוות לעמידה ביעדים.
           עמידה ביעדים: הגדרת יעדים ברורים למחלקה, מעקב אחר ביצועים והבטחת עמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים.
           שיתוף פעולה הדוק עם מחלקות פנים ארגוניות
           ייצוג החברה: ייצוג החברה מול לקוחות, ספקים וגורמים חיצוניים.

דרישות:
לפחות 5 שנות ניסיון מוכח בניהול מחלקת שירות / מרכז שירות, רצוי בענף המלגזות, הצמ"ה /ציוד כבד / רכב.
           ידע טכני במערכות מכניות, הידראוליות, חשמליות- יתרון משמעותי
           מיומנויות ניהול
           יכולת עבודה עצמאית חתחת לחץ
           בעל יחסי אנוש מעולים ואורינטציה שירותית
           ניסיון עבודה עם מערכות - ERP יתרון ל- SAP B1
           שפות: עברית כשפת אם, אנגלית ברמה טובה מאוד- יתרון לאנגלית טכנית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.