עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • אלפי משרות חדשות בכל יום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

ביקורופא בע"מ

תל אביב - יפו

ביקורופא בע"מ

תל אביב - יפו
מלאה

לביקורופא- חברה המתמחה בשירותי רפואה, דרוש/ה אחמש/ית למוקד טלפוני בתחום
טלרפואה של כללית.
עבודה במשמרות גמישות.

תיאור התפקיד:
-אחריות על ניהול המשמרת: תכנון וניהול העבודה וויסות העומסים בין הנציגים תוך
שמירה על מדדי זמינות ושירות.
-פיקוח ובקרה על הנציגים ומתן תמיכה ומענה לתקלות בזמן המשמרת.
-טיפול בפניות מורכבות, דילמות ומתן פתרונות בזמן אמת.
-ריכוז ודיווח על ביצועי המשמרת להנהלה ולכללית בזמנים קבועים.
-מעקב אחר ביצועי המוקד ועמידה ב- SLA (Service Level Agreement)
-ניתוח נתונים והצעת תוכניות לשיפור מתמיד.

-עבודה במשרה מלאה ובמשמרות: בוקר, צהריים וערב כולל סופש
שעות: 8:00-24:00
3 משמרות בשבוע כולל שישי שבת

דרישות:
-ניסיון בעולמות מוקדי שירות- יתרון לניהול מרחוק.
-היכרות עם כלים ומערכות טכנולוגיים לניהול צוותים - יתרון
-יכולות ניהול זמן, סדר וארגון מצוינים
-בעל/ת תקשורת בין אישית גבוהה.
-יכולת לעבוד תחת לחץ ומתן פתרונות בזמן אמת.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.