עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חברה בתחום אחר

אפק

חברה בתחום אחר

אפק
מלאה

דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות לניהול המוקד, שיפור תהליכים ומתן מענה שירותי ומקצועי ללקוחות. התפקיד כולל ניהול צוות נציגים, הגדרה וניטור מדדי ביצועים ב- CRM, זיהוי ויישום הזדמנויות לשיפור תהליכי השירות ואיכות המענה ללקוח.
המועמד/ת המתאים/ה הוא בעל/ת יכולת ניהול והובלת צוות, כושר ארגון ותכנון גבוהים ויחסי אנוש מצוינים.
המשרה מיועדת רק לבעלי ניסיון קודם בניהול מוקדי שירות.
העבודה במשמרות במשרה מלאה.

דרישות:
דרוש ניסיון של 3-5 שנים בניהול מוקדי שירות
- ניסיון בניהול צוותים במוקדי שירות- חובה
- ניסיון ביישום מערכות CRM
- ידע בהגדרה וניטור של מדדי ביצוע
- יכולת ניתוח ושיפור תהליכי עבודה
- ניסיון בהדרכת עובדים
- יכולת מתן שירות מצוינת ללקוח
- ניסיון בניהול מוקדי שירות טלפוניים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.