עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

גולדמן מיון והשמה

ירושלים

גולדמן מיון והשמה

ירושלים
מלאה

למוקד שירות לקוחות מרכזי בירושלים דרוש/ה מנהל /ת מקצועי/ת ובעל/ת ניסיון לניהול והובלת המוקד למצוינות בשירות ובתפעול.
תיאור התפקיד:
- ניהול כולל של מוקד השירות, תוך הובלת הצוות לעמידה ביעדי איכות וביצועים.
- גיוס, הכשרה וחניכה של נציגי השירות לשיפור מתמיד בתפקוד ובמקצועיות.
- יישום ופיתוח תהליכים לשדרוג חוויית הלקוח ושביעות רצונו.
- מעקב ובקרה על ביצועי המוקד באמצעות ניתוח נתונים והפקת דוחות.
- שיתוף פעולה עם מחלקות פנימיות לשיפור מתמיד בתהליכי העבודה והשירות.
- ייזום תכניות עבודה לשיפור תפקוד המוקד וייעול הפעילות העסקית.

דרישות:
- תואר ראשון חובה.
- ניסיון בניהול יחידת רווח והפסד חובה.
- ניסיון בהובלת צוותים ועמידה ביעדים יתרון משמעותי.
- יכולת ניתוח נתונים לצורך קבלת החלטות מבוססות נתונים.
- כישורי תקשורת בין-אישית מצוינים ויכולת עבודה בצוות.
- כישורים שיווקיים ומכירתיים ברמה גבוהה.

** המשרה פונה לגברים ונשים כאחד ** המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.