עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

גב אקספרט בע"מ

חיפה, קרית מוצקין, קרית ביאליק, טירת כרמל, נשר

גב אקספרט בע"מ

חיפה, קרית מוצקין, קרית ביאליק, טירת כרמל, נשר
מלאה

בעל/ת ניסיון ניהולי? מחפש/ת אתגר חדש ומאתגר?
למועדון צרכנות מוכר ומוביל דרוש/ה מנהל /ת צוות שירות לקוחות
בתפקיד זה תוביל/י צוות נציגי שירות, תבנה/י תרבות שירות מצוינת ותבטיח שביעות רצון גבוהה של לקוחותינו.
התפקיד כולל:
* אחראיות על גיוס, הדרכה, פיתוח והערכה של צוות נציגי השירות.
* יצירת סביבת עבודה חיובית ומעודדת, הגדרת יעדים וביצוע מעקב אחר ביצועיהם.
* אחריות ישירה על איכות השירות הניתן ללקוחות,
* פתרון בעיות מורכבות, טיפול בפניות והבטחת חווית לקוח יוצאת דופן.
*ניתוח נתוני שירות, זיהוי מגמות ונקודות לשיפור, והטמעת תהליכים חדשים לשיפור יעילות ואיכות השירות.
העבודה במשרה מלאה 08:30-17:30.
תנאים מעולים למתאימים/ות
אם אתה/את בעל/ת כישורים מעולים, מוטיבציה גבוהה ואהבה לשירות לקוחות, נשמח שתצטרף/י לצוות שלנו!

דרישות:
ניסיון ניהולי בעולם מוקדי השירות הטלפוניים - חובה
יכולת הנעת עובדים וכישורי מנהיגות, יחסי אנוש טובים, יוזמה והובלה
משימתיות, סדר ארגון, יכולת קבלת החלטות ואבחנה בין עיקר ותפל
ייזום, אפיון והטמעת תהליכים ושינויים.
מכוונות גבוהה להשגת יעדים ותוצאות עסקיות
יכולת עבודה והנעת ממשקים בארגון ומחלקות מקבילות ויכולת עבודה בסביבה טכנולוגית
זמינות מידית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.