עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

פמילי מוצרי צריכה בע"מ

רעננה

פמילי מוצרי צריכה בע"מ

רעננה
מלאה

פמילי מוצרי צריכה בע"מ הינה חברת סחר בתחום מערכות מיזוג אויר ביתי. דרושה נציגה בכירה במוקד השירות הכולל 3 נציגות. נוסף על תפקידה כנציגת שירות, אחראית על צוות נציגות שירות לקוחות, מעקב אחר ביצועים, והבטחת מתן שירות מקצועי ויעיל ללקוחות.
תחומי אחריות:
1. ניהול צוות נציגי שירות.
2. מעקב אחר ביצועי המוקד ועמידה ביעדים.
3. שיפור תהליכים ותפעול המוקד.
4. קשר עם מחלקות נוספות.

דרישות:
o ניסיון קודם כנציגה במוקד שירות - יתרון לניסיון בתחום מוצרי הצריכה.
o תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים - יכולת להתמודד עם מצבי לחץ ומקרים מורכבים באופן אמפתי ומקצועי.
o יכולת ארגון ועבודה בסביבה מרובת משימות - ניהול זמן יעיל וסדר עבודה במצבי עומס.
o כישורים אנליטיים - יכולת ניתוח נתונים, יצירת דוחות ומעקב אחרי מדדים מרכזיים לביצועי המוקד.
o שליטה בתוכנות אופיס - דגש על Excel לניתוח נתונים ודוחות.
יתרונות נוספים:
o ידע בעבודה עם מערכות CRM ומערכות ניהול מוקדים.
o תואר ראשון בתחום רלוונטי (לדוגמה, ניהול, שיווק, שירות לקוחות) - יתרון.
o ניסיון בתכנון והטמעת תהליכי שיפור שירות.
o המשרה מיועד לנשים וגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.