מנהל /ת תחום שירות לקוחות 

לחברה המובילה בתחום פתרונות IT & SECURITY עם ניסיון של 12+ שנה בתעשייה ומחזיקה בתקני ISO 9001, 27001, ו-27799, דרוש/ה מנהל /ת תחום שירות לקוחות לניהול מערך השירות במטה החברה בראש העין.
אחריות ותחומי פעילות:
הובלה והטמעה של תרבות שירות מצוינת המשלבת מקצועיות טכנולוגית ומענה עסקי
ניהול, פיתוח והכשרת צוות השירות תוך דגש על מצוינות טכנולוגית בתחומי IT ואבטחת מידע
בניית תהליכי עבודה והטמעת מתודולוגיות SecOps מתקדמות במערך השירות
ניהול SLA וKPI's תוך עמידה בסטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע ורגולציה
אחריות על שביעות רצון לקוחות ארגוניים ועמידה ביעדי השירות
ניתוח מגמות, זיהוי צרכים והובלת תהליכי שיפור מתמידים
אנו מציעים:
הזדמנות להוביל ולהשפיע בחברה צומחת בתחום הסייבר והתשתיות
סביבת עבודה טכנולוגית מתקדמת
אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית
תנאים מצוינים למתאימים/ות