עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חברה בתחום אחר

קרית גת

חברה בתחום אחר

קרית גת
מלאה

הבטחת רמת שירות גבוהה ומקצועית ללקוחות, תוך ניהול צוותי שירות, ייעול תהליכים, שיפור חווית הלקוח, שמירה על מדדי איכות וביצועים, ושיפור מתמיד של השירות:
ניהול צוותי שירות, ניהול תהליכי שירות, שיפור חווית הלקוח, ניהול קשרים עם לקוחות, הטמעת טכנולוגיות וכלים לניהול שירות, מדידה ודיווח על ביצועי שירות, פיתוח אסטרטגיות שירות, תמיכה בניהול קשרי לקוחות ( CRM ), פיתוח אסטרטגיות שירות.

דרישות:
השכלה: תואר ראשון בתחומים רלוונטיים (כגון: מנהל עסקים, פסיכולוגיה ארגונית, שיווק, כלכלה).
ניסיון של לפחות 3-5 שנים בניהול שירות לקוחות, תמיכה טכנית או תחום שירות דומה.
כישורים טכנולוגיים:
שליטה בתוכנות ניהול קשרי לקוחות (CRM), מערכות לניהול שירות (כגון: Zendesk, salesforce), ומערכות ניהול נתונים.
כישורי אנליזה ודיווח: יכולת ניתוח נתונים, הכנת דו"חות ביצועים, קביעת מטרות יכולת פתרון בעיות: חשיבה יצירתית למציאת פתרונות בשעת הצורך, במיוחד בעבודה עם לקוחות בתנאים משתנים. סבלנות ויכולת הכלה: היכולת להקשיב ולהבין את הלקוח ולהגיב בצורה מקצועית, גם במצבים מאתגרים.
מנהיגות: יכולת להוביל צוות, לנהל, להדריך ולהניע עובדים להשגת מטרות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.