מנהלי קשרי בנקאות דיגיטלית OB/מכירות

לבנק דרושים מנהלי קשרי בנקאות דיגיטלית OB/מכירות.
מנהלי קשרי הבנקאות הדיגיטלית מהווים חלק מרכזי במעורבות לקוחות באמצעות ערוצי תקשורת דיגיטליים שונים, כגון צ'אט וטלפון.
האחריות העיקרית היא ליצור רושם ראשוני חיובי ולהניע לקוחות פוטנציאליים להוריד את אפליקציית הבנקאות, ולפתוח בצורה חלקה את חשבונותיהם בצורה דיגיטלית.
על מנהל קשרי הבנקאות הדיגיטלית לתת מענה למגוון פניות פיננסיות הקשורות לעולם הבנקאות, ובמיוחד הבנקאות הדיגיטלית, להפגין מומחיות בכל שלבי פתיחת החשבונות הדיגיטליים, ולהיות בעל ידע במוצרים הבנקאיים המגוונים שמציע הבנק.
תחומי אחריות אלו מכוונים למיקסום פתיחת חשבונות, הנעת מכירות והדגשת יתרונות הבנק. כמו כן, התפקיד מחייב את המנהל להציע סיוע אדיב ומקצועי, סיוע ללקוחות בתהליך פתיחת החשבון ככל שיידרש, במיוחד בהיתקלות בבעיות טכניות, ושמירה על זרימת מידע עיקבית בנוגע לפעילות הבנק.
כמו כן, צפוי המנהל להציע שירות פרואקטיבי כדי להגביר את שביעות רצון הלקוחות ולהבטיח שהצעות הערך הייחודיות של הבנק יהיו נגישות ללקוחות בכל עת.
אחריות על:
עידוד לקוחות פוטנציאליים לפתוח חשבונות, תוך שימת דגש על הצעות הערך הייחודיות שלנו.
הצעת תשובות מפורטות לשאלות לקוחות באמצעות ערוצי תקשורת מרובים (צ'אט וטלפון), המכסים מוצרי אשראי, עמלות, תנאים והגבלות, נהלי פתיחת חשבון, מסלולים בנקאיים, וכן מידע בנקאי כללי לבעלי חשבונות פוטנציאליים ושוטפים כאחד.
ניהול וניווט בממשקים טכניים מרובים במקביל.
הצעת תמיכת לקוחות במקרים של בעיות טכניות וגם לא טכניות, בשלבי פתיחת החשבון בתוך האפליקציה, ותוך עמידה קפדנית בדרישות הרגולטוריות.
שיתוף פעולה עם ממשקי הבנק הפנימיים וניתוב משימות ביעילות למחלקות הרלוונטיות.
מיקום- תל אביב.