עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חברה בתחום אחר

תל אביב - יפו

חברה בתחום אחר

תל אביב - יפו
מלאה

לחברה מובילה בתחום הקמעונאות והסחר, המתמחה ביבוא ושיווק של מותגים מובילים בתחום התחבורה החשמלית (אופנועים, קורקינטים, אופניים חשמליים) דרוש/ה מנהל/ת שירות לקוחות B2B.

תחומי אחריות:
- ניהול שירות לקוחות עסקיים: קבלת פניות מורכבות מלקוחות עסקיים ומתן מענה מהיר ומקצועי, תוך שמירה על שביעות רצון גבוהה ויחסים טובים עם הלקוחות.
- תמיכה טכנית והכוונה: ניהול תמיכה טכנית ראשונית והכוונה בפתרון תקלות טכניות, כולל הבנת המוצרים.
- תיאום מול מחלקות פנימיות: חיבור בין הלקוחות למחלקות החברה הרלוונטיות, כולל המחלקות הטכניות, והלוגיסטיות, על מנת להבטיח טיפול מקיף ויעיל בכל פנייה.
- ניהול תקשורת שוטפת עם לקוחות: עדכון שוטף של הלקוחות לגבי סטטוס הטיפול, מתן פתרונות מהירים ומתן דיווחים תקופתיים בהתאם לצורכיהם.
- הובלת תהליכי שיפור: ניתוח פניות הלקוחות והובלת שינויים פרואקטיביים בתהליכי השירות לשיפור מתמיד, תוך שימוש במדדי איכות (KPIs) ותובנות לייעול העבודה.

דרישות:
- ניסיון של 5 שנים לפחות בתפקידי שירות לקוחות B2B, כולל ניהול קשרי לקוחות מורכבים.
- יכולות טכניות ויכולת לפתור בעיות טכניות בסיסיות בצורה עצמאית.
- ניסיון לוגיסטי בסיסי עם הבנה בתהליכי ניהול מלאי ומעקב אחר הזמנות.
- יכולת לבצע מספר משימות במקביל (multi-tasking) בעבודת ממשקים מורכבת.
- אוריינטציה שירותית גבוהה ביותר ויכולת לבנות יחסי אמון עם הלקוחות.
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.