עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

שירז השמה והכוונת עובדים ומעסיקים

קרית טבעון

שירז השמה והכוונת עובדים ומעסיקים

קרית טבעון
מלאה

דרוש/ה אחראי/ת- ראש צוות שירות לחברה מדהימה בחיפה

ניהול צוות נציגי שירות, ניהול שוטף של משמרות המוקד והובלת פרוייקטיםמוקדיים.
הפעלת הנציג הבכיר במוקד שירות הלקוחות, הצבת יעדים, אחריות על לוגיסטיקה ואדמיניסטרציה של הצוות.
ביצוע ראיונות פרונטליים למועמדים לתפקיד נציגי שירות במוקד
ביצוע משובים ושיחות שוטפות לנציגים
מעבר על דוחות בקרה שמתקבלים (שגיאות נציגים ופידבקים)
ניהול מערכת ה-IVR- קבלת החלטות לגבי ההודעות המושמעות ויירוט שיחות
ישיבות שוטפות: ישיבות צוות, ערבי צוות, ישיבת מנהלים.

היקף:
שעות- משרה מלאה א-ה 8-17 עם יום אחד מקוצר 8-16

*המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד

דרישות:
ניסיון ניהולי קודם כראש צוות או מנהל /ת משמרת בשירות לקוחות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.