רפרנט /ית משאבי אנוש, החלפה לחל"ד

מתן שירות איכותי ופתרון תקלות באמצעות פניות כתובות או טלפוניות מעובדים, מנהלים ומשאבי אנוש, תוך עמידה במדיניות ובSLA
זמינות ואחריות לשיחות במרכז השירות
מתן תמיכה מקוונת למשאבי אנוש ולמנהלים
תמיכה בתהליכי H2R באופן שוטף ובפרויקטים שונים
תמיכה בפורשי טבע בכל שאלה או בעיה, כולל עדכון מערכות.
תקשורת ברמת L1 עם מומחי תוכן שונים במשאבי אנוש - שכר, רווחה, למידה ופיתוח וכו'.
אחריות לעיבוד בקשות H2R במערכות כולל שיתוף פעולה ועדכונים עם כל פונקציות התמיכה.
טיפול ועיבוד כל הבקשות ל-cwk במערכות.
שיפור תהליכים במרכז השירות, העלאת שאלות נפוצות ושיתוף ידע בתוך הצוות.
מתן סטנדרטים של ייצור ואיכות כפי שנקבע בSLA
הכנת מסמכי גיוס, התניידות, שינוי תנאי העסקה וסיום העסקה, כולל עבודה עם המחלקה המשפטית.
תמיכה והפעלה של פרויקטים שונים במשאבי אנוש כולל: עדכוני הסכמים, שינויים ארגוניים וכו'.