עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

JOBHEART אחיות מהלב

קרית אונו

JOBHEART אחיות מהלב

קרית אונו
מלאה

? ניהול מקצועי וישיר של צוות השירות לקוחות המונה כ-20 נציגים
? שיפור, שימור ואיכות של הנציגים כולל משובים.
? ניהול זמינות המוקד, הובלת הצוות לעמידה ביעדים
? מענה מקצועי לממשקים פנימיים וחיצוניים
? טיפול בלקוחות מורכבים
? הכשרות והדרכות
? תיעדוף משימות לפי דחיפות
? אחריות על ניהול נוכחות נציגים ודיווח -גם של נציגים מרחוק
? מתן מענה מקצועי לשאלות הנציגים בצוות.
? הצפת קשים
? פרסום דוחות קבועים
? האזנת שיחות
? ניהול המשמרת
שעות העבודה: ימים א 7:45-17:00. ב-ה 7:45-16:30. יום ו לסירוגין 7:45-13:00
סביבת עבודה: מוקד שירות.

דרישות:
ממשקים פנים ארגוניים: נציגי המוקדים, מנהל /ת צוות. כפיפות למנהל המוקד.
הגדרת הדרישות המקצועיות של התפקיד
? ניסיון קודם במוקדי שירות- ניהול צוות ותהליכים/ אחראי משמרת- חובה!!
? ניסיון ושליטה בתוכנות אופיס- חובה! (אקסל, וורד, אאוטלוק)
? נסיון ושליטה ב SAP ו- CRM - יתרון משמעותי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.