עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

לין ביכלר

תל אביב - יפו

לין ביכלר

תל אביב - יפו
מלאה

לחברה מובילה דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות (כיום בתל אביב עוברים לפתח תקווה)

התפקיד כולל:
אחריות על הניהול היומיומי של מוקד שירות יעילות תפעולית, ושביעות רצון לקוחות.
גיוס, הכשרה הדרכה ומשוב לנציגים (כ20 נציגים).
קביעת יעדים ומדדי ביצוע, ניתוח נתונים תפעוליים. טיפול במקרים חריגים ופתרון בעיות.

תנאים:
שעות עבודה 7:45-16:00
בתאריכים 1-9 לחודש עובדים עד שעה 17:00

דרישות:
ניסיון ניהולי קודם בתחום שירות הלקוחות - חובה!
הבנה עמוקה של תהליכי שירות לקוחות ומדדי ביצוע רלוונטיים
יכולת ניתוח נתונים וקבלת החלטות מבוססות מידע
ידע בתוכנות CRM ומערכות ניהול מוקדי שירות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.