עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חברה בתחום אחר

ראשון לציון

חברה בתחום אחר

ראשון לציון
מלאה

לחברה מובילה בענף הרכב
דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות
ניהול מוקד טלפוני המונה כ- 20 נציגי שירות.
אחריות תפעולית, שירותית ומקצועית של נציגי המוקד- הובלת והנעת המוקד לעמידה ביעדי שירות תוך עמידה ברמת שירות ומקצועיות גבוהה.
שגרות ניהול הכוללת הדרכות והטמעות של תהליכי עבודה.
תמיכה, ליווי וניהול נציגים. ישיבות חודשיות, בקרת שיחות, ניהול עובדים ברמת סידור עבודה, חופשים, היעדרויות, שיחות מנהל וכו'.
עבודה מול ממשקים רבים ומתן פתרונות מקצועיים תוך שמירה על רמת שירות גבוהה מול הלקוחות.
היקף משרה-
א'-ה' 7:50-16:30 + תורנות עד השעה 18:00
ימי שישי לסירוגין 8:00-12:00.

דרישות:
ניסיון כמנהל/ת במוקדי שרות- חובה.
ניסיון קודם בתחום הביטוח האלמנטרי- יתרון.
תודעת שירות גבוה, יצירתיות, גמישות מחשבתית ויכולת התאמה לסביבה משתנה.
אסרטיביות, כריזמה, יכולות הובלה, הנעה וקבלת החלטות.
ראיה מערכתית, יכולת עבודה תחת לחץ ובסביבה עבודה מרובת משימות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.