עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

Cal כרטיסי אשראי לישראל

גבעתיים

Cal כרטיסי אשראי לישראל

גבעתיים
מלאה

ב-Cal אנו מאמינים בכוחו של שינוי. אנחנו מובילים חדשנות ויוזמים טרנספורמציות אינסופיות. אנו מעצבים את עתיד התשלומים, משפיעים ומשפרים את המציאות למאות אלפי לקוחות ועסקים בישראל. אנו מזמינים אותך להצטרף לשינוי ולקחת חלק בעיצוב הסיפור המשותף שלנו.

במסגרת התפקיד -
אחריות על פיתוח ויישום חזון, אסטרטגיה ותכנית פעולה ממוקדת ליצירת שיפור בחוויית הלקוח בהתאם ל LOB. ניתוח ומיפוי תהליכים ונתונים לשיפור המדדים וזיהוי מגמות והזדמנויות עסקיות. טיפוח תרבות של שיפור מתמשך, צמיחה וחדשנות, הובלת יוזמות והטמעת טכנולוגיות לשיפור תהליכים ומצוינות עסקית.

דרישות:
יכולת מנהיגות וניסיון מוכח בחוויית לקוח ומצוינות עסקית
ניסיון של מינימום 8 שנים בניהול תהליכים דומים בארגון פיננסי/ טכנולוגי/ קמעונאי גדול
תואר ראשון בהנדסת תעשייה וניהול או תחום רלוונטי מאוניברסיטאות מוכרות - חובה; תואר שני רלוונטי - יתרון
ניסיון קודם בהובלת תהליכים עסקיים וטכנולוגיים בין-ארגוניים בשירות/ תפעול, כולל מרכזי שירות לקוחות
הבנה מעמיקה של מיפוי מסעות לקוח וסקרי VOC
רקורד מוכח בהובלת פרויקטים מבוססי טכנולוגיה בחברות ארגוניות
כישורים אנליטיים חזקים, חשיבה תהליכית, פרספקטיבה עסקית רחבה ויכולת לנצל נתונים כדי לקבל החלטות
יתרון משמעותי לניסיון מחברת ייעוץ
ניסיון בשימוש בכלים לחוויית לקוח ומודיעין עסקי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.