עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • אלפי משרות חדשות בכל יום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

JOBHEART אחיות מהלב

חיפה

JOBHEART אחיות מהלב

חיפה
מלאה

אחמ"ש שירות בעל/ת ניסיון בניהול מערך שירות של טכנאים בשטח. עבודה בתנאי לחץ, יחסי עבודה מעולים, נדרשת עבודת צוות מול פונקציות אחרות באירגון. שליטה בתוכנות אופיס המשימות העיקריות

דרישות:
ניהול מקצועי ואישי של צוות שירות לקוחות קטן המונה 3/4 נציגי מענה טלפוני
אחריות והובלת הצוות לעמידה ביעדים.
ניתוב הפעילויות השונות בהתאם לאילוצים ולמשאבים
תיעדוף משימות לפי דחיפות
מתן מענה מקצועי לשאלות הנציגים בצוות.
העברת מסרים ותכנים ניהוליים ומקצועיים.
ביצוע שיחות מנהל
הצפת קשים
חניכה, הדרכות
בקרה על זמני התחברות, נתונים ניסיון קודם- ניסיון מעולם מוקדי השירות/מכירה בתפקידי אחמשים/בכירים. נציגים שהתקדמו.
? ניסיון בניהול צוותים בארגונים משמעותיים
? לדעת לנהל צוות, ללמד את הנציגים איך לתת שירות מקצועי.
? להקנות לנציגים את הכלים המתאימים- ניהול שיחה, טיפול בהתנגדויות.
? ניתוח דוחות, בניית הכשרות ואסטרטגיות לקידום הצוות לעמידה ביעדים.
? שיחות אישיות וצוותיות
? האזנות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.