עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

SVT JOBS

תל אביב - יפו

SVT JOBS

תל אביב - יפו
מלאה

דרוש/ה ראש צוות למוקד שירות לקוחות לחברה מובילה בתחום האבזור לרכב בתל אביב.

כחלק מהתפקיד:
- ניהול מקצועי וישיר של צוות השירות לקוחות המונה כ-20 נציגים
-שיפור, שימור ואיכות של הנציגים כולל משובים.
- ניהול זמינות המוקד, הובלת הצוות לעמידה ביעדים
-מענה מקצועי לממשקים פנימיים וחיצוניים
-טיפול בלקוחות מורכבים
-הכשרות והדרכות
-תיעדוף משימות לפי דחיפות
-אחריות על ניהול נוכחות נציגים ודיווח -גם של נציגים מרחוק
-מתן מענה מקצועי לשאלות הנציגים בצוות.
-הצפת קשים
-פרסום דוחות קבועים
-האזנת שיחות וניהול המשמרת

שעות העבודה: ימים א 7:45-17:00. ב-ה 7:45-16:30. יום ו לסירוגין 7:45-13:00

* משרה מס #367757 מיועדת לגברים ונשים כאחד

דרישות:
-ניסיון קודם במוקדי שירות- ניהול צוות ותהליכים/ אחראי משמרת- חובה!!
-ניסיון ושליטה בתוכנות אופיס- חובה! (אקסל, וורד, אאוטלוק)
-נסיון ושליטה ב SAP ו- CRM - יתרון משמעותי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.