עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

הגשת מועמדות

דרוש.ה נציג.ת שירות מוקד (הארכה).

חברה בתחום אחר

הגשת מועמדות

חברה בתחום אחר

מיקום לא צוין

דרוש.ה נציג.ת שירות מוקד (הארכה).

חברה בתחום אחר

הגשת מועמדות

חברה בתחום אחר

מיקום לא צוין
מלאה

דרוש.ה נציג.ת שירות מוקד.
היחידה: אגף מנכ''ל, שירות ודיגיטל
היקף העסקה: 100%
תיאור התפקיד
ייעוד:
ניהול המוקד העירוני, ככלי ניהולי בידי הנהלת הרשות, האמון על מתן מידע ומענה ישיר לפניות התושבים, מבקרים ובעלי עסקים במרחב המועצה ומהווה ציר פנים ארגוני בנושאי סגירת מעגלי טיפול וטיוב המידע והידע בין האגפים והמחלקות השונות.
הנגשת שירותי הרשות לציבור לתושבים באמצעים של תקשורת טלפונית, וירטואלית וכתובה מתוך תודעת שירות. נדרש מענה מחוץ לשעות העבודה, חגים ובחופשות.
תחומי אחריות:
1. הנגשת מידע לתושב על שירותי הרשות.
2. קבלת פניות התושבים ביחס למפגעים וצרכים תפעוליים.
3. ניתוב פניות התושבים ליחידה הרלוונטית לטיפול בבקשותיהם.
4. ניהול המוקד בשעת חירום ובאירוע חירום.
5. הגשת דו"ח תמונת מצב רשותית העולה מניתוח המידע המתקבל במוקד.
6. בקרה ומשוב על תהליכי הטיפול בפניות במוקד וביחידות הרשות.
7. מעקב אחר המוקד החיצוני.
8. תמיכה במערך השירותים הדיגיטליים.
9. ביצוע מטלות נוספות בהתאם לדרישת הממונה.
תאריך הגשת המועמדות: 25/07/2024 12:00.

דרישות:
השכלה : 12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה.
ידע והשכלה :
קורסים והכשרות מקצועיות: לא נדרש
שפות: עברית ברמה גבוהה.
היכרות עם תוכנות ה-OFFICE.
יתרון להיכרות מערכת CRM.
יישומי מחשב:
לא נדרש.
רישום
מקצועי:
לא נדרש.
יתרון לבעלי ניסיון בתחום שירות לקוחות ו/או מוקד עירוני של שנה לפחות.
ניסיון
מקצועי:
לא נדרש. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

הגשת מועמדות