עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

זיו השמות

תל אביב - יפו

זיו השמות

תל אביב - יפו
מלאה

לחברה מובילה דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לתפקיד מאתגר הכולל ניהול צוות שירות לקוחות, שיפור תהליכים והובלת המוקד להישגים.

במסגרת התפקיד:

ניהול ותפעול שוטף של מוקד שירות הלקוחות.
הובלת צוות הנציגים לעמידה ביעדי השירות והמכירות.
גיוס, הכשרה והדרכת נציגי שירות חדשים.
פיתוח ושיפור תהליכי עבודה ושירות, כולל ניתוח ביצועים והפקת דוחות.
טיפול בפניות לקוחות מורכבות ומתן מענה לפניות המועברות ממנהלי צוותים.
עבודה מול ממשקים פנימיים בחברה לשיפור השירות והתהליכים.
קיום פגישות צוות וישיבות הנהלה לצורך דיווח והצגת נתונים ויעדים.

דרישות:
ניסיון קודם בניהול מוקד שירות - חובה.
ניסיון בניהול צוות עובדים - חובה.
תואר ראשון רלוונטי - יתרון משמעותי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.